AI Automation - Concierge Bot
Automation Concierge Bot
De slimme ontvangstassistent voor moderne communicatie
De AI Concierge Bot is uw digitale telefonische receptioniste – altijd bereikbaar, beleefd en efficiënt. Dankzij natuurlijke spraakverwerking herkent de bot realtime het verzoek van de beller en verbindt hij direct door naar de juiste afdeling – intern of extern. Op verzoek documenteert hij gesprekken, maakt automatisch tickets aan en is perfect te combineren met de AI FAQ Bot om veelgestelde vragen direct af te handelen. Zo ontlast u uw team, verhoogt u de bereikbaarheid en optimaliseert u uw belprocessen.
Functies in één oogopslag
📞 Automatische oproepverwerking & doorverbinden
De bot neemt gesprekken vriendelijk aan en verbindt gericht door op basis van de inhoud.
🗣 Dialogen in natuurlijke taal
Slimme spraakdialogen maken echte conversaties mogelijk – zonder keuzemenu’s.
🤝 Integratie met de AI FAQ Bot
Veelgestelde vragen worden direct beantwoord – zonder wachttijd of doorverwijzing.
🧾 Ticketregistratie & gespreksdocumentatie
De bot legt op verzoek gespreksinhoud vast en genereert gestructureerde tickets.
Voordelen van de AI Concierge Bot
✔ Professioneel eerste contactmoment
Een vriendelijke ontvangst voor iedere beller – ongeacht tijdstip of bezetting.
✔ Efficiënte gespreksroutering
Gerichte doorverwijzing bespaart tijd en voorkomt onnodige schakels.
✔ Naadloze samenwerking met andere bots
Perfecte combinatie met de AI FAQ Bot voor maximale automatisering.
✔ Transparantie & traceerbaarheid
Gesprekken worden vastgelegd en zijn inzichtelijk – ideaal voor support en administratie.
✔ Snel inzetbaar
De bot is binnen enkele dagen geïntegreerd in uw bestaande infrastructuur.
✔ Privacyvriendelijk & veilig
Volledig AVG-conform en indien gewenst on-premises inzetbaar.
Typische toepassingen
Klantenservice & supporthotlines
Vastleggen van klachten, terugbelverzoeken of servicevragen met doorverwijzing naar het supportteam.
Noodlijnen & wachtdiensten
Geregistreerde meldingen van storingen of noodsituaties – inclusief escalatie op basis van urgentie.
Salesondersteuning
Eerste behoefte-inventarisatie en directe overdracht aan verkoop of automatische CRM-invoer.
Afspraakbeheer & terugbelverzoeken
Gespreksverwerking met automatische registratie van terugbelverzoeken en voorkeurstijden.
De AI Concierge Bot zorgt voor een vlotte eerste indruk – digitaal, slim en altijd beschikbaar. Uw organisatie oogt moderner, reageert sneller en bespaart waardevolle middelen.
