Fonctions en résumé

📞 Réponse automatique aux appels et transfert

Le BOT reçoit les appels de manière amicale et les transfère selon le contenu de la conversation.

🗣 Dialogues en langage naturel

Des dialogues intelligents en langage naturel permettant une conversation réelle, sans menus rigides.

🤝 Intégration avec le AI FAQ BOT

Les questions récurrentes sont répondues directement, sans transfert ni temps d'attente.

🧾 Création de tickets et documentation des appels

Sur demande, le BOT crée des tickets structurés et documente le contenu des conversations.

Avantages avec le AI Concierge BOT

✔ Contact initial professionnel

Un accueil amical pour tous les appelants, quel que soit l'heure et les capacités disponibles.

✔ Gestion efficace des appels

Le transfert précis des appels permet d'économiser du temps et de réduire les détours inutiles.

✔ Intégration parfaite avec d'autres bots

Une synergie parfaite avec le AI FAQ BOT pour encore plus d'automatisation.

✔ Transparence et traçabilité

Les conversations peuvent être documentées et suivies, parfait pour le support et l'administration.

✔ Déploiement rapide

Le BOT peut être intégré dans votre infrastructure existante en quelques jours.

✔ Conformité avec la protection des données et sécurité

Conforme au RGPD et, si nécessaire, disponible en mode On-Premise.

Domaines d'application typiques

Service client et lignes de support

Enregistrement des plaintes, demandes de rappel ou demandes d'assistance avec transfert vers l'équipe de support.

Services d'urgence et gardes

Enregistrement des signalements de pannes ou des appels d'urgence, avec escalade selon l'urgence.

Support aux ventes

Premier contact pour la collecte des besoins et transfert direct vers l'équipe commerciale ou création automatique de tickets CRM.

Gestion des rendez-vous et coordination des demandes de rappel

Réception des appels avec enregistrement automatique des demandes de rappel et des préférences de rendez-vous.

Le AI Concierge BOT garantit un premier contact fluide – numérique, intelligent et toujours prêt à l'emploi. Votre entreprise sera plus moderne, plus réactive et économisera des ressources précieuses.