TREVIA© AI Agent - Smart City

Avec TREVIA, les villes et les administrations façonnent activement l'avenir numérique. L'assistant basé sur l'IA optimise la communication entre les citoyens et les autorités, automatise les processus administratifs et offre un accès efficace et multilingue aux services publics – accessible à tout moment et sur tous les canaux.

Une administration numérique repensée

Qu'il s'agisse de la gestion des demandes, de la prise de rendez-vous, des processus de demande ou du dialogue citoyen – TREVIA soulage le personnel administratif, accélère les procédures et améliore durablement la qualité du service. Grâce à des interfaces intelligentes avec les applications spécialisées et les bases de données, un écosystème entièrement intégré pour une communication moderne et centrée sur le citoyen est créé.

Optez pour une technologie d'IA pérenne pour votre ville ou votre administration – avec TREVIA, votre assistant numérique pour des services publics efficaces.

Fonctionnalités et points forts techniques

✔ Assistant numérique pour les citoyens

TREVIA répond automatiquement aux demandes concernant les services municipaux, les formulaires, les délais ou les compétences – également par téléphone ou messagerie si souhaité.

✔ Gestion des rendez-vous et traitement des demandes

Les citoyens prennent des rendez-vous de manière autonome ou lancent des processus de demande numériques – TREVIA se charge de la structuration, de la validation et de la transmission au service compétent.

✔ Accessibilité linguistique et universelle

Avec le support de plus de 150 langues, un langage simplifié et une fonction de lecture à haute voix, TREVIA répond aux exigences les plus élevées en matière d'accessibilité et d'inclusion.

✔ Intégration dans les applications spécialisées

Connexion transparente aux systèmes communaux (par exemple, KDN, VOIS, citko, d.velop ou solutions internes) pour un transfert de données automatisé et des requêtes de statut.

✔ Contact citoyen omnicanal

Que ce soit via le site web, le portail citoyen, le téléphone ou l'application – TREVIA communique sur tous les canaux courants et offre une expérience utilisateur uniforme.

Vos avantages en un coup d'œil

✔ Allègement pour l'administration et les services

Les demandes de routine et les tâches d'information sont traitées automatiquement – le personnel peut se concentrer sur les cas complexes.

✔ Temps de réponse plus rapides

TREVIA répond aux préoccupations 24h/24 – que ce soit la nuit, le week-end ou les jours fériés.

✔ Satisfaction citoyenne accrue

Des informations fiables, une utilisation simple et une aide immédiate renforcent la confiance dans les services numériques.

✔ Efficacité des coûts et évolutivité

TREVIA évolue avec les besoins de votre commune – sans coûts de personnel supplémentaires.

✔ Protection des données et souveraineté communale

La solution est conforme au RGPD, disponible sur site et répond aux normes du secteur public – même pour les données sensibles.

✔ Accessible et inclusif

Design inclusif, assistance vocale et support pour divers appareils – TREVIA rend l'administration numérique accessible à tous.

Exemples d'utilisation et scénarios

✔ Demandes citoyennes et services d'information

TREVIA informe sur les horaires d'ouverture, les délais de demande, les frais, les contacts ou les événements actuels de votre ville – automatiquement et 24h/24.

✔ Gestion numérique des préoccupations

Les citoyens signalent des préoccupations telles que les déchets, le bruit ou les dommages routiers directement via le chat, le téléphone ou l'application – y compris la catégorisation automatique et la transmission.

✔ Prise de rendez-vous en ligne

Coordination automatisée des rendez-vous pour les cartes d'identité, les passeports, les permis de construire ou les conseils aux citoyens – avec confirmation par e-mail et intégration au calendrier.

✔ Services de ville intelligente

TREVIA gère des services intelligents tels que la gestion du stationnement ou du trafic, les informations sur les événements, les services de mobilité ou les informations environnementales – en temps réel si souhaité.

✔ Chatbots internes à l'administration et formations

TREVIA soutient le personnel administratif grâce à la gestion des connaissances internes, des formations interactives ou des informations sur les processus et les responsabilités.