TREVIA© AI Agent - eCommerce

Avec TREVIA, révolutionnez le commerce numérique. Cette plateforme basée sur l'IA est spécialement optimisée pour le e-commerce – idéale pour le support client, la gestion des commandes, le conseil produit et bien plus encore. TREVIA accompagne vos clients tout au long de leur parcours, augmente le taux de conversion et réduit les efforts opérationnels.

Support personnalisé et processus automatisés

TREVIA combine reconnaissance vocale et textuelle de pointe avec une interaction en temps réel – pour un service client intelligent et évolutif. Grâce à des modules intégrés pour les données produits, le stock, les informations d'expédition et la gestion des retours, TREVIA offre un accompagnement complet qui ravit vos clients.

Renforcez votre compétitivité dans le commerce en ligne avec TREVIA, votre assistant basé sur l'IA pour réussir dans la vente numérique.

Fonctionnalités et points forts techniques

✔ Recommandations de produits intelligentes

TREVIA analyse le comportement des clients en temps réel et propose des suggestions de produits personnalisées basées sur les préférences, les recherches et le contenu du panier – sur tous les canaux.

✔ Communication client automatisée

Qu'il s'agisse de questions sur les produits, le statut de livraison ou les retours, TREVIA répond automatiquement via chat, e-mail, téléphone ou messagerie, améliorant ainsi votre disponibilité.

✔ Intégration en direct avec les systèmes de boutique et ERP

Grâce à une connexion directe avec des systèmes tels que Shopify, Magento, WooCommerce, SAP ou Microsoft Dynamics, il est possible de consulter en temps réel le stock, le statut des commandes ou les profils clients.

✔ Plug & Play – prêt à l'emploi

Grâce à une formation préalable étendue pour le secteur du e-commerce, TREVIA est immédiatement opérationnel sans configurations complexes – avec une intégration flexible à votre environnement système existant.

✔ Multilingue & Omnicanal

Avec une traduction simultanée dans plus de 150 langues, des variantes régionales et une communication sur tous les canaux courants, un support mondial est garanti.

Vos avantages en un coup d'œil

✔ Amélioration de la conversion et de la fidélisation

Des réponses instantanées et des recommandations ciblées assurent une expérience d'achat fluide – augmentant non seulement la satisfaction, mais aussi la probabilité d'achat.

✔ Réduction des coûts de service

Jusqu'à 80 % des demandes sont automatiquement traitées – allégeant vos équipes et réduisant considérablement les coûts de support.

✔ Parcours client fluide

TREVIA accompagne vos clients depuis la recherche de produits jusqu'au service après-vente – pour une expérience cohérente sur tous les points de contact.

✔ Données en temps réel pour de meilleures décisions

Qu'il s'agisse de l'affichage des stocks, de la mise à jour des prix ou du statut de livraison, TREVIA fournit immédiatement des informations pertinentes à vos clients et à votre équipe.

✔ Évolutivité mondiale

Idéal pour les boutiques en ligne en croissance et les commerçants internationaux – TREVIA évolue avec votre entreprise et s'adapte dynamiquement aux nouveaux marchés.

✔ Mise en œuvre rapide

Grâce à une architecture modulaire et des interfaces prêtes à l'emploi, TREVIA peut être intégré et mis en ligne en quelques jours.

✔ Sécurité des données & conformité RGPD

TREVIA est développé selon les normes les plus strictes en matière de protection des données – vos données restent protégées, même lors d'une utilisation internationale.

Exemples d'application et scénarios

✔ Conseil produit & vente incitative

TREVIA recommande des produits complémentaires et des articles en vente croisée basés sur le comportement des utilisateurs – de manière automatisée et personnalisée.

✔ Statut des commandes et des livraisons

Les clients peuvent consulter à tout moment le statut actuel de leur commande via la voix ou le texte – TREVIA fournit toutes les informations en temps réel depuis le système ERP.

✔ Gestion des retours

Simplifiez les processus de retour grâce à l'acceptation automatisée, la création d'étiquettes et la communication – TREVIA gère cela en dialogue avec le client.

✔ Vérification de la disponibilité

Une requête en direct vérifie si un produit est disponible – avec une fonction de réapprovisionnement optionnelle ou une notification en cas de nouvelle disponibilité.

✔ Service client multilingue

TREVIA mène automatiquement des conversations multilingues, reconnaît les contextes culturels et réagit en conséquence – pour une satisfaction client internationale.