TREVIA© AI Agent - eCommerce

Mit TREVIA revolutionieren Sie den digitalen Handel. Die KI-gestützte Plattform ist speziell für den Einsatz im eCommerce optimiert – ideal für Customer Support, Bestellmanagement, Produktberatung und vieles mehr. TREVIA unterstützt Ihre Kunden entlang der gesamten Customer Journey, erhöht die Conversion Rate und reduziert gleichzeitig den operativen Aufwand.

Personalisierter Support trifft auf automatisierte Prozesse

TREVIA kombiniert modernste Sprach- und Texterkennung mit Echtzeit-Interaktion – für eine smarte und skalierbare Kundenbetreuung. Mit integrierten Modulen für Produktdaten, Lagerbestand, Versandinformationen und Retourenmanagement bietet TREVIA eine lückenlose Betreuung, die Ihre Kunden begeistert.

Stärken Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit im Onlinehandel – mit TREVIA, Ihrem KI-basierten Assistenten für den digitalen Vertriebserfolg.

Funktionen und technische Highlights

✔ Intelligente Produktempfehlungen

TREVIA analysiert Kundenverhalten in Echtzeit und bietet auf Basis von Vorlieben, Suchverhalten und Warenkorb-Inhalten personalisierte Produktvorschläge – kanalübergreifend.

✔ Automatisierte Kundenkommunikation

Ob Fragen zu Produkten, Lieferstatus oder Rücksendungen – TREVIA beantwortet Anfragen automatisch via Chat, E-Mail, Telefon oder Messenger und steigert damit Ihre Erreichbarkeit.

✔ Live-Integration in Shop- & ERP-Systeme

Dank direkter Anbindung an Systeme wie Shopify, Magento, WooCommerce, SAP oder Microsoft Dynamics ist eine Echtzeit-Abfrage von Lagerstand, Bestellstatus oder Kundenprofilen jederzeit möglich.

✔ Plug & Play – Sofort einsatzbereit

Dank umfangreicher Vortrainierung für den eCommerce-Bereich ist TREVIA ohne aufwendige Setups sofort produktiv einsetzbar – mit flexibler Anbindung an Ihre bestehende Systemlandschaft.

✔ Multilingual & Omnichannel

Mit simultaner Übersetzung in über 150 Sprachen, regionaler Sprachvarianz und Kommunikation über alle gängigen Kanäle hinweg ist globaler Support garantiert.

Ihre Benefits im Überblick

✔ Verbesserte Conversion & Kundenbindung

Sofortige Antworten und gezielte Empfehlungen sorgen für ein reibungsloses Einkaufserlebnis – das erhöht nicht nur die Zufriedenheit, sondern auch die Kaufwahrscheinlichkeit.

✔ Reduzierte Servicekosten

Bis zu 80 % aller Anfragen werden automatisiert beantwortet – das entlastet Ihre Teams und senkt die Supportkosten deutlich.

✔ Nahtlose Customer Journey

TREVIA begleitet Ihre Kund:innen von der Produktsuche bis zur Nachbetreuung – für ein konsistentes Erlebnis auf allen Touchpoints.

✔ Echtzeitdaten für bessere Entscheidungen

Ob Bestandsanzeige, Preisaktualisierung oder Lieferstatus – TREVIA liefert relevante Informationen sofort an Ihre Kunden und Ihr Team.

✔ Globale Skalierbarkeit

Ideal für wachsende Online-Shops und internationale Händler – TREVIA wächst mit Ihrem Business und passt sich dynamisch an neue Märkte an.

✔ Schnelle Implementierung

Dank modularer Architektur und fertiger Schnittstellen kann TREVIA binnen Tagen integriert und live geschaltet werden.

✔ Datensicherheit & DSGVO-Compliance

TREVIA wird nach höchsten Datenschutzstandards entwickelt – Ihre Daten bleiben geschützt, auch bei internationalem Einsatz.

Einsatzbeispiele und Szenarien

✔ Produktberatung & Upselling

TREVIA empfiehlt auf Basis von Nutzerverhalten passende Zusatzprodukte und Cross-Selling-Artikel – automatisiert und personalisiert.

✔ Bestell- und Lieferstatus

Kunden können jederzeit per Sprache oder Text den aktuellen Status ihrer Bestellung abrufen – TREVIA liefert alle Infos in Echtzeit aus dem ERP-System.

✔ Retourenmanagement

Vereinfachen Sie Rücksendeprozesse durch automatisierte Annahme, Etikettenerstellung und Kommunikation – TREVIA erledigt das im Dialog mit dem Kunden.

✔ Verfügbarkeitsprüfung

Per Live-Abfrage wird geprüft, ob ein Produkt verfügbar ist – mit optionaler Nachbestellfunktion oder Benachrichtigung bei Wiederverfügbarkeit.

✔ Kundenservice in mehreren Sprachen

TREVIA führt automatisch mehrsprachige Gespräche, erkennt kulturelle Kontexte und reagiert entsprechend – für internationale Kundenzufriedenheit.