TREVIA© AI Agent - eCommerce

Con TREVIA rivoluzionate il commercio digitale. La piattaforma basata su intelligenza artificiale è ottimizzata specificamente per l’eCommerce – ideale per il supporto clienti, la gestione degli ordini, la consulenza sui prodotti e molto altro. TREVIA accompagna i vostri clienti lungo tutto il customer journey, aumenta il tasso di conversione e riduce allo stesso tempo il carico operativo.

Supporto personalizzato e processi automatizzati

TREVIA combina il riconoscimento vocale e testuale più avanzato con l’interazione in tempo reale – per un servizio clienti intelligente e scalabile. Con moduli integrati per dati prodotto, giacenze, informazioni di spedizione e gestione dei resi, TREVIA offre un’assistenza completa che entusiasma i clienti.

Rafforzate la vostra competitività nel commercio online – con TREVIA, il vostro assistente AI per il successo digitale.

Funzionalità e punti salienti tecnici

✔ Raccomandazioni di prodotto intelligenti

TREVIA analizza il comportamento dei clienti in tempo reale e propone suggerimenti personalizzati in base a preferenze, ricerche e contenuto del carrello – su tutti i canali.

✔ Comunicazione automatica con i clienti

Domande su prodotti, spedizioni o resi? TREVIA risponde automaticamente via chat, e-mail, telefono o messenger, migliorando la vostra disponibilità.

✔ Integrazione live con sistemi eCommerce ed ERP

Grazie al collegamento diretto con sistemi come Shopify, Magento, WooCommerce, SAP o Microsoft Dynamics, è possibile ottenere in tempo reale disponibilità prodotti, stato ordini o profili cliente.

✔ Plug & Play – pronto all’uso

Grazie ad un’ampia pre-formazione nel settore eCommerce, TREVIA è operativo fin da subito – senza configurazioni complesse e con integrazione flessibile nel vostro ambiente IT.

✔ Multilingue & Omnicanale

Con traduzioni simultanee in oltre 150 lingue, varianti regionali e comunicazione su tutti i canali principali, il supporto globale è garantito.

I vostri vantaggi a colpo d’occhio

✔ Miglioramento delle conversioni e della fidelizzazione

Risposte immediate e consigli mirati garantiscono un’esperienza di acquisto fluida – migliorando la soddisfazione e la probabilità di acquisto.

✔ Riduzione dei costi di servizio

Fino all’80% delle richieste viene gestito automaticamente – alleggerendo i vostri team e riducendo notevolmente i costi di supporto.

✔ Customer journey senza interruzioni

TREVIA accompagna i clienti dalla ricerca dei prodotti all’assistenza post-vendita – per un’esperienza coerente su tutti i touchpoint.

✔ Dati in tempo reale per decisioni migliori

Disponibilità dei prodotti, aggiornamento dei prezzi o stato delle spedizioni – TREVIA fornisce immediatamente le informazioni rilevanti ai vostri clienti e team.

✔ Scalabilità globale

Ideale per shop in crescita e venditori internazionali – TREVIA cresce con il vostro business e si adatta dinamicamente ai nuovi mercati.

✔ Implementazione rapida

Grazie ad un’architettura modulare e interfacce pronte all’uso, TREVIA può essere integrato e lanciato in pochi giorni.

✔ Sicurezza dei dati e conformità GDPR

TREVIA è sviluppato secondo i più alti standard di protezione dei dati – i vostri dati restano sicuri, anche a livello internazionale.

Esempi di utilizzo e scenari

✔ Consulenza prodotto & Upselling

TREVIA consiglia prodotti complementari e articoli cross-sell in base al comportamento utente – in modo automatizzato e personalizzato.

✔ Stato degli ordini e delle spedizioni

I clienti possono richiedere in qualsiasi momento, tramite voce o testo, lo stato attuale del loro ordine – TREVIA fornisce le informazioni in tempo reale dal sistema ERP.

✔ Gestione dei resi

Semplificate i processi di reso con accettazione automatica, creazione etichette e comunicazione – TREVIA lo gestisce in dialogo con il cliente.

✔ Verifica disponibilità

Una richiesta live verifica la disponibilità del prodotto – con funzione opzionale di riordino o notifica al riassortimento.

✔ Assistenza clienti multilingue

TREVIA conduce automaticamente conversazioni multilingue, riconosce i contesti culturali e risponde di conseguenza – per clienti soddisfatti in tutto il mondo.