Funzionalità in sintesi

📞 Risposte alle FAQ telefoniche

Il BOT risponde alle domande comuni direttamente nella conversazione – in qualsiasi momento e senza intervento umano.

🧠 Combinazione di dati aziendali e IA generativa

Combinando i tuoi contenuti con la conoscenza di ChatGPT, vengono generate risposte intelligenti e contestuali.

🔍 Funzione di ricerca basata su IA

Il BOT trova informazioni rilevanti nei tuoi documenti, database o sistemi di conoscenza – in pochi secondi.

Vantaggi con AI FAQ BOT

✔ Risposte immediate

I chiamanti ottengono subito assistenza – senza inoltri, code telefoniche o la necessità di cercare nelle FAQ online.

✔ Alleggerimento del supporto e della linea di assistenza

Le richieste standard vengono gestite automaticamente – i tuoi team possono concentrarsi su casi più complessi.

✔ Alta qualità delle risposte

Grazie all'IA generativa, le risposte non sono solo corrette, ma anche formulate in modo naturale.

✔ Integrazione flessibile

Come soluzione autonoma o in combinazione con il AI Concierge BOT, il FAQ BOT si adatta al tuo ambiente.

✔ Conformità con la protezione dei dati e sicurezza

Tutte le informazioni vengono trattate in conformità con il GDPR – disponibile anche come soluzione On-Premises.

Aree di applicazione tipiche

Assistenza clienti e alleggerimento della linea di supporto

Risposte alle domande frequenti su prodotti, servizi, ordini o orari di apertura.

Linee interne di assistenza ai dipendenti

Risposte rapide su risorse umane, IT, processi o normative interne – direttamente al telefono.

Espansione dei servizi di self-service esistenti

Complemento telefonico alle FAQ online o ai chatbot per una disponibilità massima.

Gestione della conoscenza in tempo reale

Accesso a contenuti dinamici e conoscenza aziendale tramite la voce – facile ed efficiente.

Il AI FAQ BOT porta la conoscenza della tua azienda al telefono – automaticamente, scalabile e disponibile 24 ore su 24. Così puoi migliorare la qualità del servizio e ridurre al contempo il carico di lavoro.