Funciones en resumen

📞 Respuestas a preguntas frecuentes por teléfono

El BOT responde a preguntas comunes directamente en la conversación – en cualquier momento y sin intervención humana.

🧠 Combinación de datos corporativos y IA generativa

Al combinar sus contenidos con el conocimiento de ChatGPT, se generan respuestas inteligentes y contextuales.

🔍 Función de búsqueda basada en IA

El BOT encuentra información relevante en sus documentos, bases de datos o sistemas de conocimiento – en segundos.

Ventajas con el AI FAQ BOT

✔ Respuestas inmediatas

Los llamantes obtienen ayuda de inmediato – sin redirección, tiempos de espera ni necesidad de buscar en preguntas frecuentes en sitios web.

✔ Alivio para el soporte y la línea de atención

Las solicitudes estándar se gestionan automáticamente – sus equipos pueden centrarse en casos más complejos.

✔ Alta calidad de respuesta

Gracias a la IA generativa, las respuestas no solo son correctas, sino también formuladas de manera natural.

✔ Integración flexible

Ya sea como solución independiente o en combinación con el AI Concierge BOT, el FAQ BOT se adapta a su entorno.

✔ Cumplimiento de la protección de datos y seguridad

Toda la información se procesa de manera conforme al RGPD – disponible también On-Premises si es necesario.

Ámbitos de aplicación típicos

Atención al cliente y alivio de la línea de soporte

Respuestas a preguntas frecuentes sobre productos, servicios, pedidos o horarios de apertura.

Líneas internas de atención al empleado

Respuestas rápidas sobre recursos humanos, TI, procesos o normativas internas – directamente por teléfono.

Expansión de los servicios de autoservicio existentes

Complemento telefónico a preguntas frecuentes en la web o chatbots para una máxima disponibilidad.

Gestión del conocimiento en tiempo real

Acceso a contenido dinámico y conocimiento empresarial a través de la voz – fácil y eficiente.

El AI FAQ BOT lleva el conocimiento de su empresa al teléfono – automáticamente, escalable y disponible las 24 horas. Así, mejora la calidad de su servicio y reduce al mismo tiempo el esfuerzo.