TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA lleva inteligencia digital al mundo financiero. Como asistente basado en IA, TREVIA automatiza procesos típicos del sector bancario, apoya a los clientes en consultas de servicio y proporciona información precisa sobre productos, condiciones o movimientos de cuenta – conforme al RGPD, seguro y en tiempo real.

Comunicación confiable y automatización inteligente

Ya sea consulta de cuenta, asesoramiento crediticio, búsqueda de sucursales o verificación de identidad, TREVIA ofrece a sus clientes asistencia confiable a través de todos los canales. Al mismo tiempo, la solución reduce los esfuerzos internos, alivia a los empleados y proporciona una experiencia bancaria digital de primer nivel.

Opta por una comunicación moderna, segura y automatizada con los clientes – con TREVIA, tu asistente digital para la banca.

Características y puntos destacados técnicos

✔ Atención al cliente automatizada

TREVIA responde a consultas estándar sobre saldo de cuenta, transferencias, tarjetas de crédito, IBAN, horarios de sucursales o procedimientos TAN – en varios idiomas y las 24 horas.

✔ Asistencia en productos bancarios

Desde financiamiento hipotecario hasta pensiones: TREVIA explica las condiciones, simula escenarios y, si es necesario, deriva al asesor humano.

✔ Multicanalidad y accesibilidad

Comunicación por teléfono, chat, app o web – incluyendo acceso sin barreras, lenguaje sencillo y traducción simultánea a más de 150 idiomas.

✔ Integración fluida con sistemas bancarios centrales

A través de interfaces con sistemas como Avaloq, Temenos, Finacle o soluciones propias, se garantiza un acceso seguro a los datos en todo momento.

✔ Cumplimiento y estándares de seguridad

TREVIA cumple con los estrictos requisitos del sector financiero – desde RGPD hasta modelos operativos conformes con MaRisk y BaFin (On-Prem o Private Cloud).

Tus beneficios de un vistazo

✔ Reducción de costes de servicio

TREVIA automatiza hasta el 80% de las consultas – dejando a los asesores libres para tratar asuntos más complejos.

✔ Atención al cliente más rápida

Ya sea de noche, los fines de semana o en el extranjero – TREVIA está disponible las 24 horas y proporciona respuestas inmediatas.

✔ Mayor satisfacción del cliente

Procesos sin interrupciones, respuestas rápidas y atención personalizada aumentan la confianza en tu marca bancaria.

✔ Manejo seguro de datos sensibles

Todos los datos se transmiten cifrados, se procesan conforme al RGPD y están sujetos a los más estrictos estándares de auditoría.

✔ Soporte de ventas y Cross-Selling

TREVIA detecta los intereses de los clientes, sugiere productos adecuados y apoya en la primera consulta.

✔ Integración rápida y configuración personalizada

Gracias a su arquitectura modular y las interfaces probadas, TREVIA está listo para su uso en pocos días – completamente adaptado a tu modelo de banca física o digital.

Casos de uso y escenarios

✔ Consultas sobre cuentas y transacciones

Los clientes pueden consultar su saldo, revisar movimientos recientes o preparar transferencias – directamente a través de TREVIA.

✔ Asesoramiento crediticio y comparativa de productos

TREVIA responde a preguntas sobre créditos, muestra opciones y simula plazos de crédito o modelos de interés a solicitud.

✔ Procedimientos de seguridad y verificación

Reportar tarjetas perdidas, iniciar procedimientos de dos factores o realizar verificaciones de identidad automáticamente – TREVIA ofrece soporte confiable.

✔ Reserva de citas y direccionamiento a sucursales

Reservar citas de asesoría, encontrar ubicaciones adecuadas o gestionar colas digitalmente – TREVIA lo organiza de manera eficiente con antelación.

✔ Soporte premium multilingüe

TREVIA atiende a los clientes en su lengua materna – ya sea para consultas sobre modelos de cuentas, gestión de fondos o servicios digitales.