TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA apporte de l'intelligence numérique dans le secteur financier. En tant qu'assistant basé sur l'IA, TREVIA automatise les processus bancaires typiques, assiste les clients dans leurs demandes de service et fournit des informations précises sur les produits, les conditions ou les mouvements de compte – conforme au RGPD, sécurisé et en temps réel.

Communication de confiance et automatisation intelligente

Que ce soit pour les relevés de compte, la consultation de crédits, la recherche d'agences ou la vérification d'identité, TREVIA offre à vos clients une assistance fiable sur tous les canaux. En même temps, la solution réduit les efforts internes, libère les employés et fournit une expérience bancaire numérique de premier ordre.

Optez pour une communication moderne, sécurisée et automatisée avec les clients – avec TREVIA, votre assistant bancaire numérique.

Fonctionnalités et points forts techniques

✔ Service client automatisé

TREVIA répond aux demandes standards sur les soldes de compte, les virements, les cartes de crédit, l'IBAN, les horaires des agences ou les procédures TAN – multilingue et disponible 24h/24.

✔ Assistance consultative pour les produits bancaires

Du financement immobilier à la planification de la retraite : TREVIA explique les conditions, simule des scénarios et, si nécessaire, transfère à un conseiller humain.

✔ Multicanal et accessibilité

Communication par téléphone, chat, application ou web – avec accès sans barrières, langage simplifié et traduction simultanée en plus de 150 langues.

✔ Intégration fluide dans les systèmes bancaires centraux

Grâce aux interfaces avec des systèmes comme Avaloq, Temenos, Finacle ou des solutions propriétaires, un accès sécurisé aux données est toujours garanti.

✔ Conformité et normes de sécurité

TREVIA respecte les normes strictes du secteur bancaire – du RGPD à la conformité avec MaRisk et des modèles opérationnels conformes à BaFin (On-Prem ou Private Cloud).

Vos avantages en un coup d'œil

✔ Réduction des coûts de service

TREVIA gère jusqu'à 80% des demandes de manière automatisée – permettant ainsi aux conseillers de se concentrer sur des demandes plus complexes.

✔ Support client plus rapide

Que ce soit de nuit, le week-end ou à l'étranger – TREVIA est toujours disponible et fournit des réponses immédiates.

✔ Satisfaction client accrue

Des processus fluides, des informations rapides et un service personnalisé renforcent la confiance dans votre marque bancaire.

✔ Gestion sécurisée des données sensibles

Toutes les données sont transmises de manière cryptée, traitées en conformité avec le RGPD et soumises aux normes d'audit les plus strictes.

✔ Support à la vente et Cross-selling

TREVIA reconnaît les intérêts des clients, suggère des produits pertinents et soutient la première consultation.

✔ Intégration rapide et configuration personnalisée

Grâce à une architecture modulaire et des interfaces éprouvées, TREVIA est prêt à l'emploi en quelques jours – entièrement adapté à votre modèle bancaire physique ou numérique.

Exemples d'application et scénarios

✔ Informations sur le compte et transactions

Les clients peuvent vérifier leur solde, consulter les dernières transactions ou préparer des virements – directement via un dialogue avec TREVIA.

✔ Conseils sur les prêts et comparaison de produits

TREVIA répond aux questions sur les crédits, montre des options et simule des durées de crédit ou des modèles de taux d'intérêt sur demande.

✔ Procédures de sécurité et vérification

Signaler une carte perdue, lancer une procédure à deux facteurs ou effectuer des vérifications d'identité automatiquement – TREVIA fournit un support fiable.

✔ Prise de rendez-vous et routage des agences

Réserver des rendez-vous de conseil, trouver des agences appropriées ou gérer les files d'attente numériquement – TREVIA s'en charge efficacement à l'avance.

✔ Support premium multilingue

TREVIA prend en charge les clients dans leur langue maternelle – que ce soit pour des questions sur les modèles de comptes, la gestion des portefeuilles ou les services numériques.