TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA bringer digital intelligens til finansverdenen. Som en AI-baseret assistent automatiserer TREVIA banktypiske processer, assisterer kunder med serviceanmodninger og leverer præcise informationer om produkter, betingelser eller kontobevægelser – GDPR-kompatibel, sikker og i realtid.

Pålidelig kommunikation møder smart automatisering

Uanset om det er kontosaldo, kreditvurdering, filialplacering eller identitetsverifikation – TREVIA giver dine kunder pålidelig hjælp på tværs af alle kanaler. Samtidig reducerer løsningen interne omkostninger, aflaster medarbejdere og giver en førsteklasses digital bankoplevelse.

Vælg en moderne, sikker og automatiseret kundekommunikation – med TREVIA, din digitale banking-assistent.

Funktioner og tekniske højdepunkter

✔ Automatiseret kundeservice

TREVIA besvarer standardforespørgsler om kontosaldo, overførsler, kreditkort, IBAN, filialåbningstider eller TAN-metoder – flersproget og døgnet rundt.

✔ Rådgivningsstøtte til bankprodukter

Fra boliglån til pension: TREVIA forklarer betingelser, simulerer scenarier og videregiver ved behov til en menneskelig rådgiver.

✔ Multikanal og tilgængelighed

Kommunikation via telefon, chat, app eller web – inkl. tilgængelighed, letlæseligt sprog og simultanoversættelse til 150+ sprog.

✔ Sømløs integration i kernebanksystemer

Gennem grænseflader til systemer som Avaloq, Temenos, Finacle eller kundespecifikke løsninger er sikker adgang til data til enhver tid sikret.

✔ Overholdelse af regler og sikkerhedsstandarder

TREVIA opfylder de strenge krav fra finanssektoren – fra GDPR til MaRisk og BaFin-kompatible driftsmodeller (On-Prem eller Private Cloud).

Dine fordele i et overblik

✔ Reduktion af serviceomkostninger

TREVIA håndterer op til 80% af forespørgslerne automatisk – hvilket frigør rådgivere til mere komplekse anmodninger.

✔ Hurtigere kundeservice

Uanset om det er om natten, i weekenden eller i udlandet – TREVIA er tilgængelig døgnet rundt og leverer øjeblikkelige svar.

✔ Øget kundetilfredshed

Glatte processer, hurtige svar og personlig service øger tilliden til dit bankmærke.

✔ Sikker håndtering af følsomme data

Alle data sendes krypteret, behandles i overensstemmelse med GDPR og underkastes strenge revisionsstandarder.

✔ Salgssupport og Cross-Selling

TREVIA genkender kundernes interesser, foreslår relevante produkter og understøtter ved første rådgivning.

✔ Hurtig integration og tilpasning

Takket være modulær arkitektur og velprøvede grænseflader er TREVIA klar til brug på få dage – fuldt tilpasset dit filial- eller digitalbanking-model.

Brugseksempler og scenarier

✔ Konto- og transaktionsforespørgsler

Kunder kan spørge om kontosaldo, gennemgå seneste transaktioner eller forberede overførsler – direkte gennem dialog med TREVIA.

✔ Kreditvurdering og produktkomparativ

TREVIA besvarer spørgsmål om lån, viser muligheder og simulerer låneperioder eller rentesatser efter anmodning.

✔ Sikkerhedsprocedurer og verifikation

Meldte mistede kort, igangsæt to-faktor verifikation eller udfør automatisk identitetsverifikation – TREVIA giver pålidelig støtte.

✔ Tidsbestilling og filialruting

Book rådgivningstider, find relevante filialer eller håndter køer digitalt – TREVIA gør det effektivt på forhånd.

✔ Flersproget premium support

TREVIA understøtter kunder på deres modersmål – uanset spørgsmål om kontomodel, depotforvaltning eller digitale services.