TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA bringt digitale Intelligenz in die Finanzwelt. Als KI-basierter Assistent automatisiert TREVIA banktypische Prozesse, unterstützt Kund:innen bei Serviceanfragen und liefert präzise Informationen zu Produkten, Konditionen oder Kontobewegungen – DSGVO-konform, sicher und in Echtzeit.

Vertrauenswürdige Kommunikation trifft auf smarte Automatisierung

Ob Kontoauskunft, Kreditberatung, Filialsuche oder Identitätsprüfung – TREVIA bietet Ihren Kund:innen zuverlässige Hilfe über alle Kanäle hinweg. Gleichzeitig reduziert die Lösung interne Aufwände, entlastet Mitarbeitende und sorgt für ein erstklassiges digitales Bankerlebnis.

Setzen Sie auf eine moderne, sichere und automatisierte Kundenkommunikation – mit TREVIA, Ihrem digitalen Banking-Assistenten.

Funktionen und technische Highlights

✔ Automatisierter Kundenservice

TREVIA beantwortet Standardanfragen zu Kontostand, Überweisungen, Kreditkarten, IBAN, Filialöffnungszeiten oder TAN-Verfahren – mehrsprachig und rund um die Uhr.

✔ Beratungsunterstützung für Bankprodukte

Von Baufinanzierung bis Altersvorsorge: TREVIA erklärt Konditionen, simuliert Szenarien und übergibt bei Bedarf an menschliche Berater:innen.

✔ Multikanalfähigkeit & Barrierefreiheit

Kommunikation per Telefon, Chat, App oder Web – inkl. barrierefreiem Zugang, einfacher Sprache und simultaner Übersetzung in 150+ Sprachen.

✔ Nahtlose Integration in Kernbankensysteme

Durch Schnittstellen zu Systemen wie Avaloq, Temenos, Finacle oder kundeneigenen Lösungen ist ein sicherer Zugriff auf Daten jederzeit gewährleistet.

✔ Compliance & Sicherheitsstandards

TREVIA erfüllt die hohen Anforderungen der Finanzbranche – von DSGVO über MaRisk bis BaFin-konforme Betriebsmodelle (On-Prem oder Private Cloud).

Ihre Benefits im Überblick

✔ Reduzierte Servicekosten

TREVIA übernimmt bis zu 80 % der Anfragen automatisiert – so bleiben Berater:innen frei für komplexe Anliegen.

✔ Schnellere Kundenbetreuung

Egal ob nachts, am Wochenende oder im Ausland – TREVIA ist jederzeit erreichbar und liefert sofortige Antworten.

✔ Gesteigerte Kundenzufriedenheit

Reibungslose Prozesse, schnelle Auskünfte und persönliche Betreuung steigern das Vertrauen in Ihre Bankmarke.

✔ Sicherer Umgang mit sensiblen Daten

Alle Daten werden verschlüsselt übertragen, DSGVO-konform verarbeitet und unterliegen strengsten Audit-Standards.

✔ Vertriebsunterstützung & Cross-Selling

TREVIA erkennt Kundeninteressen, schlägt passende Produkte vor und unterstützt bei der Erstberatung.

✔ Schnelle Integration & individuelle Konfiguration

Dank modularer Architektur und bewährter Schnittstellen ist TREVIA in wenigen Tagen einsatzbereit – komplett angepasst an Ihr Filial- oder Digitalbanking-Modell.

Einsatzbeispiele und Szenarien

✔ Konto- & Transaktionsauskünfte

Kund:innen können ihren Kontostand abfragen, letzte Buchungen prüfen oder Überweisungen vorbereiten – direkt im Dialog mit TREVIA.

✔ Kreditberatung & Produktvergleich

TREVIA beantwortet Fragen zu Krediten, zeigt Optionen auf und simuliert Kreditlaufzeiten oder Zinsmodelle auf Anfrage.

✔ Sicherheitsverfahren & Verifikation

Verlorene Karten melden, Zwei-Faktor-Verfahren anstoßen oder Identitätsabgleiche automatisiert durchführen – TREVIA unterstützt zuverlässig.

✔ Terminvereinbarung & Filialrouting

Beratungstermine buchen, passende Standorte finden oder Warteschlangen digital verwalten – TREVIA regelt das effizient im Voraus.

✔ Mehrsprachiger Premium-Support

TREVIA betreut Kund:innen in ihrer Muttersprache – ob bei Fragen zu Kontomodellen, Depotführung oder digitalen Services.