Funktionen im Überblick

📆 24/7 Erreichbarkeit

Der AI Call BOT nimmt Anrufe jederzeit entgegen – auch abends, am Wochenende oder an Feiertagen.

📝 Automatische Transkription & E-Mail-Versand

Jedes Gespräch wird vollautomatisch verschriftlicht und auf Wunsch direkt an definierte Empfänger versendet.

🧠 Intelligente KI-Zusammenfassungen

Die KI analysiert Inhalte, erkennt Anliegen und liefert eine kompakte Übersicht – perfekt für schnelle Entscheidungen.

⚙️ Anpassbares Dialog-Frontend

Der BOT kann auf Ihre Unternehmensprozesse abgestimmt werden – von der Begrüßung bis hin zur Anbindung an Drittsysteme (z. B. CRM, Ticketing, ERP).

Vorteile mit dem AI Call BOT

✔ Reduzierter Personalaufwand

Keine Besetzung von Hotlines oder Rufbereitschaften nötig.

✔ Lückenlose Dokumentation

Jedes Gespräch wird digital festgehalten.

✔ Schnelle Reaktion

Anliegen können direkt weitergeleitet, priorisiert oder automatisiert beantwortet werden.

✔ Skalierbarkeit

Ein Bot kann unbegrenzt viele Anrufe parallel verarbeiten.

✔ Datenschutzkonform

DSGVO-ready & auf Wunsch On-Premises verfügbar.

Typische Einsatzbereiche

Kundendienst & Support-Hotlines

Erfassung von Reklamationen, Rückrufbitten oder Serviceanfragen mit Weiterleitung an das Support-Team.

Notdienste & Bereitschaften

Protokollierte Annahme von Störungsmeldungen oder Notrufen – inkl. Eskalation nach Dringlichkei

Vertriebsunterstützung

Erste Bedarfserfassung und direkte Übergabe an Vertrieb oder automatisierte CRM-Einträge.

Terminmanagement & Rückrufkoordination

Gesprächsannahme mit automatisierter Erfassung von Rückrufwünschen und Terminpräferenzen.

Der AI Call BOT lässt sich innerhalb weniger Tage in Ihre bestehende Infrastruktur einbinden – ob über VOIP, SIP-Trunk oder Weiterleitung. Unser Team begleitet Sie von der Konfiguration bis zum Live-Betrieb.