Fonctionnalités en résumé

📆 Disponibilité 24/7

Le AI Call BOT prend les appels à tout moment – même le soir, les week-ends ou pendant les jours fériés.

📝 Transcription automatique et envoi par e-mail

Chaque appel est automatiquement transcrit et envoyé immédiatement aux destinataires définis par e-mail si nécessaire.

🧠 Résumé intelligent avec IA

L'IA analyse le contenu, identifie les demandes et fournit un résumé compact – parfait pour des décisions rapides.

⚙️ Interface de dialogue personnalisable

Le BOT peut être adapté à vos processus d'entreprise – de l'accueil à l'intégration avec des systèmes tiers (par exemple CRM, ticketing, ERP).

Avantages avec le AI Call BOT

✔ Réduction de la charge de travail du personnel

Plus besoin de lignes d'assistance ou de gardes téléphoniques.

✔ Documentation complète

Chaque appel est enregistré numériquement.

✔ Réponse rapide

Les demandes peuvent être envoyées immédiatement, priorisées ou répondues automatiquement.

✔ Scalabilité

Un BOT peut traiter un nombre illimité d'appels simultanément.

✔ Conformité aux normes de protection des données

Conforme au RGPD et disponible sur demande également en mode On-Premise.

Domaines d'application typiques

Service client et lignes d'assistance

Enregistrement des plaintes, demandes de rappel ou demandes de service avec transmission à l'équipe d'assistance.

Services d'urgence et gardes

Enregistrement des signalements de pannes ou des appels d'urgence, avec escalade selon l'urgence.

Support aux ventes

Premier contact pour la collecte des besoins et transmission directe à l'équipe commerciale ou création automatique dans le CRM.

Gestion des rendez-vous et coordination des demandes de rappel

Réception des appels avec enregistrement automatisé des demandes de rappel et des préférences de rendez-vous.

Le AI Call BOT peut être intégré facilement et rapidement dans votre infrastructure existante en quelques jours, que ce soit via VOIP, SIP-Trunk ou transfert des appels. Notre équipe vous accompagne depuis la configuration initiale jusqu'à la mise en production.