TREVIA© AI Agent - CRM

TREVIA apporte un nouveau souffle à votre gestion de la relation client. Cet assistant intelligent basé sur l’IA aide vos équipes dans la communication avec les clients, la gestion des contacts ainsi que le traitement automatisé des demandes, des tâches et des relances – le tout directement intégré à votre environnement CRM.

Interactions clients intelligentes en temps réel

TREVIA comprend les contextes, analyse le comportement des clients et fournit des réponses, recommandations ou automatisations pertinentes. Vous améliorez ainsi la satisfaction client, réduisez les délais de réponse et gardez une vue d’ensemble sur toutes les actions en cours – sans rupture entre les canaux.

Optimisez vos processus de vente, marketing et service avec TREVIA – l’agent IA pour un CRM moderne et axé sur les données.

Fonctionnalités et points forts techniques

✔ Intégration en direct avec les principaux CRM

TREVIA s’intègre pleinement à des systèmes comme Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot ou Pipedrive – pour une vue client à 360° en continu.

✔ Interactions et relances automatisées

L’assistant gère l’envoi de messages, le suivi des offres ou les rappels de rendez-vous – de manière personnalisée, contextuelle et au bon moment.

✔ Qualification des leads & gestion des contacts

TREVIA analyse les demandes et qualifie automatiquement les leads – avec enrichissement des données, priorisation et transfert à l’équipe commerciale.

✔ Mise à jour & gestion des données CRM

Via texte ou commande vocale, les collaborateurs peuvent consulter, mettre à jour ou compléter les fiches CRM – manuellement ou par automatisation.

✔ Support omnicanal

Les clients communiquent par e-mail, téléphone, chat ou messagerie – TREVIA centralise et traite toutes les demandes en temps réel, sur tous les canaux.

Vos avantages en un coup d’œil

✔ Fidélisation client renforcée

Une communication individualisée, basée sur des données fiables – automatisée mais personnalisée – qui renforce la fidélité et le taux de réachat.

✔ Efficacité commerciale accrue

Plus de temps pour conclure les ventes : TREVIA gère la recherche, la pré-qualification et les tâches répétitives.

✔ Transparence & traçabilité

Chaque interaction est documentée – pour des responsabilités claires et une communication suivie avec vos clients.

✔ Intégration simple & évolutivité

Start-up ou grand groupe – TREVIA s’intègre rapidement, se configure selon vos besoins et évolue avec votre environnement CRM.

✔ Support multilingue

Communiquez avec vos clients dans le monde entier – grâce à la traduction automatique dans plus de 150 langues.

✔ Sécurité des données & conformité RGPD

TREVIA respecte toutes les exigences en matière de protection des données – même pour les informations sensibles et les déploiements internationaux.

Exemples d’usage & cas d’application

✔ Vente & nurturing des leads

Prospection et suivi automatisés des leads – TREVIA identifie les opportunités, les hiérarchise et les transmet aux commerciaux.

✔ Support client & réclamations

Traitement automatisé des demandes fréquentes – avec escalade si besoin et traçabilité complète dans le CRM.

✔ Marketing automation & personnalisation

Déclencheurs de campagne, notifications d’événements et recommandations personnalisées – sur tous les canaux.

✔ Mise à jour CRM par commande vocale

Les collaborateurs dictent leurs tâches, rendez-vous ou mises à jour – TREVIA les enregistre instantanément dans le CRM.

✔ Vue client à 360° & analyses

En regroupant toutes les données d’interaction, TREVIA fournit des analyses complètes et soutient la prise de décision basée sur les données.