TREVIA© AI Agent - CRM

TREVIA aporta una nueva perspectiva a la gestión de relaciones con los clientes (CRM). El asistente inteligente basado en IA apoya a tus equipos en la comunicación con los clientes, el mantenimiento de contactos y la gestión automatizada de solicitudes, tareas y seguimientos – todo ello integrado directamente en tu entorno CRM.

Interacción inteligente con clientes en tiempo real

TREVIA comprende el contexto, analiza el comportamiento del cliente y ofrece respuestas, recomendaciones o automatizaciones adaptadas a cada situación. Así aumentas la satisfacción del cliente, reduces los tiempos de respuesta y mantienes el control total sobre los procesos abiertos – sin cambios de canal.

Optimiza tus procesos de ventas, marketing y servicio con TREVIA – el agente de IA para un CRM moderno y basado en datos.

Funciones y características técnicas

✔ Integración directa con los principales CRM

TREVIA se integra completamente con sistemas como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o Pipedrive – para una vista 360° continua de cada cliente.

✔ Interacciones y seguimientos automatizados

El asistente gestiona envíos de mensajes, seguimientos de ofertas o recordatorios de citas – personalizados, contextuales y en el momento justo.

✔ Cualificación de leads y gestión de contactos

TREVIA analiza consultas y clasifica leads automáticamente – incluyendo enriquecimiento de datos, priorización y traspaso al equipo de ventas.

✔ Mantenimiento de datos y actualización de CRM

Mediante texto o voz, los empleados pueden actualizar, completar o consultar registros del CRM – manual o automáticamente.

✔ Soporte omnicanal

Los clientes se comunican por email, teléfono, chat o mensajería – TREVIA centraliza todas las consultas, las gestiona en todos los canales y en tiempo real.

Beneficios principales

✔ Mejor fidelización de clientes

Comunicación personalizada basada en datos reales – automatizada pero cercana – que aumenta la lealtad y la tasa de recompra.

✔ Mayor eficiencia en ventas

Más enfoque en cerrar ventas: TREVIA se encarga de la investigación, la cualificación previa y las tareas repetitivas.

✔ Transparencia y trazabilidad

Cada interacción queda registrada – con responsabilidades claras y comunicación fácilmente rastreable con los clientes.

✔ Fácil integración y escalabilidad

Tanto si eres una startup como una gran empresa – TREVIA se integra rápidamente, se configura según tus necesidades y crece junto con tu CRM.

✔ Soporte multilingüe

Comunícate con clientes de todo el mundo – con traducción automática a más de 150 idiomas.

✔ Seguridad de datos y cumplimiento RGPD

TREVIA cumple con todos los requisitos de protección de datos – incluso para datos sensibles y operaciones internacionales.

Casos de uso y escenarios

✔ Ventas y gestión de leads

Contactos automatizados y seguimiento de leads – TREVIA evalúa la relevancia, prioriza y facilita la transferencia al equipo comercial.

✔ Atención al cliente y reclamaciones

Gestión rápida y automatizada de casos de soporte comunes – incluyendo escalación y documentación en el CRM.

✔ Automatización de marketing y personalización

Campañas, notificaciones de eventos y recomendaciones de contenido personalizadas – en todos los canales.

✔ Mantenimiento de CRM mediante voz

El personal introduce actualizaciones, citas y tareas mediante comandos de voz – TREVIA lo registra todo en tiempo real en el sistema.

✔ Vista 360° del cliente y análisis

Al combinar todos los datos de interacción, TREVIA proporciona análisis detallados y apoya decisiones estratégicas basadas en datos.