TREVIA© AI Agent - Smart City

Con TREVIA, las ciudades y administraciones dan forma activamente al futuro digital. El asistente basado en IA optimiza la comunicación entre los ciudadanos y las autoridades, automatiza procesos administrativos y ofrece un acceso eficiente y multilingüe a los servicios públicos, disponible en todo momento y a través de todos los canales.

Replanteamiento de la administración digital

Ya sea en la gestión de solicitudes, asignación de citas, procesos de tramitación o diálogo ciudadano – TREVIA alivia la carga del personal administrativo, acelera los procesos y mejora de forma sostenible la calidad del servicio. Gracias a interfaces inteligentes con sistemas especializados y bases de datos, se crea un ecosistema totalmente integrado para una comunicación moderna y orientada al ciudadano.

Apoye su ciudad o institución con una tecnología de IA preparada para el futuro – con TREVIA, su asistente digital para servicios públicos eficientes.

Funciones y aspectos técnicos destacados

✔ Asistente digital para ciudadanos

TREVIA responde automáticamente a consultas sobre servicios municipales, formularios, plazos o competencias – también por teléfono o mensajería si se desea.

✔ Gestión de citas y tramitación de solicitudes

Los ciudadanos pueden reservar citas por sí mismos o iniciar procesos de solicitud digitales – TREVIA se encarga de estructurar, validar y enviar la información al departamento correspondiente.

✔ Accesibilidad lingüística y funcional

Con soporte para más de 150 idiomas, lenguaje sencillo y función de lectura en voz alta, TREVIA cumple con los más altos estándares de accesibilidad e inclusión.

✔ Integración con sistemas especializados

Integración fluida con sistemas municipales (como KDN, VOIS, citko, d.velop o soluciones propias) para transferencias de datos automatizadas y consultas de estado.

✔ Comunicación ciudadana omnicanal

Ya sea a través del sitio web, el portal ciudadano, el teléfono o la app – TREVIA se comunica por todos los canales habituales y garantiza una experiencia unificada.

Tus beneficios de un vistazo

✔ Reducción de carga para la administración y atención al ciudadano

Las solicitudes rutinarias y tareas informativas se procesan automáticamente – el personal puede centrarse en los casos complejos.

✔ Respuestas más rápidas

TREVIA atiende solicitudes las 24 horas del día – incluso de noche, fines de semana y festivos.

✔ Mayor satisfacción ciudadana

Respuestas confiables, interfaz sencilla y ayuda inmediata fortalecen la confianza en los servicios digitales.

✔ Eficiencia de costos y escalabilidad

TREVIA se adapta al crecimiento de tu municipio – sin necesidad de más personal.

✔ Protección de datos y soberanía municipal

La solución cumple con el RGPD, está disponible en instalaciones propias (on-premises) y satisface los estándares del sector público – incluso para datos sensibles.

✔ Accesibilidad e inclusión

Diseño inclusivo, asistencia por voz y compatibilidad con múltiples dispositivos – TREVIA hace que la administración digital sea accesible para todos.

Ejemplos de uso y escenarios

✔ Consultas ciudadanas y servicios de información

TREVIA informa sobre horarios de atención, plazos, tarifas, contactos o eventos en tu ciudad – automáticamente y a cualquier hora.

✔ Gestión digital de solicitudes y reclamaciones

Los ciudadanos pueden informar de incidencias como basura, ruido o baches mediante chat, teléfono o app – con categorización automática y envío al departamento correspondiente.

✔ Reserva de citas online

Coordinación automática de citas para documentos, licencias de obras o asesoramiento ciudadano – con confirmación por correo electrónico e integración en calendarios.

✔ Servicios Smart City

TREVIA gestiona servicios inteligentes como control de tráfico o aparcamiento, alertas de eventos, movilidad o información ambiental – en tiempo real si se desea.

✔ Chatbots internos y formación para empleados

TREVIA apoya al personal de la administración con gestión del conocimiento interna, formación interactiva o información sobre procesos y competencias.