Funciones en resumen

📞 Respuesta automática de llamadas y derivación

El BOT recibe llamadas de manera amigable y las deriva de manera precisa según el contenido de la conversación.

🗣 Diálogos en lenguaje natural

Diálogos inteligentes en lenguaje natural que permiten una conversación real, sin menús rígidos.

🤝 Integración con el AI FAQ BOT

Las preguntas recurrentes se responden directamente, sin necesidad de derivación ni tiempo de espera.

🧾 Creación de tickets y documentación de llamadas

Si lo desea, el BOT crea tickets estructurados y documenta los contenidos de la conversación.

Ventajas con el AI Concierge BOT

✔ Contacto inicial profesional

Una recepción amigable para todos los llamantes, independientemente de la hora y la capacidad disponible.

✔ Control eficiente de llamadas

La derivación precisa ahorra tiempo y reduce los desvíos innecesarios.

✔ Combinación perfecta con otros bots

Una sinergia perfecta con el AI FAQ BOT para aún más automatización.

✔ Transparencia y trazabilidad

Las conversaciones pueden ser documentadas y trazadas, ideal para soporte y administración.

✔ Implementación rápida

El BOT se puede integrar en su infraestructura existente en pocos días.

✔ Cumplimiento con la privacidad de los datos y seguridad

Cumple con el RGPD y, si lo desea, puede ser utilizado de manera On-Premise.

Ámbitos típicos de uso

Servicio al cliente y líneas de soporte

Registro de quejas, solicitudes de devolución de llamada o solicitudes de servicio, con derivación al equipo de soporte.

Servicios de emergencia y guardias

Registro de informes de fallos o llamadas de emergencia, con escalado según urgencia.

Soporte a ventas

Primero, se recopilan las necesidades y luego se pasa al equipo de ventas o se crean registros automáticos en el CRM.

Gestión de citas y coordinación de devoluciones de llamada

Recepción de llamadas con registro automático de solicitudes de devolución de llamada y preferencias de citas.

El AI Concierge BOT asegura un primer contacto fluido – digital, inteligente y siempre disponible. Su empresa parecerá más moderna, reaccionará más rápido y ahorrará valiosos recursos.