Funktionen im Überblick

📞 Automatisierte Anrufannahme & Weiterleitung

Der BOT empfängt Anrufe freundlich und leitet sie auf Basis des Gesprächsinhalts gezielt weiter.

🗣 Dialoge in natürlicher Sprache

Intelligente Sprachdialoge ermöglichen eine echte Konversation – ganz ohne starre Menüs.

🤝 Integration mit dem AI FAQ BOT

Wiederkehrende Fragen werden direkt beantwortet – ohne Weiterleitung oder Wartezeit.

🧾 Ticket-Erstellung & Gesprächsdokumentation

Auf Wunsch erstellt der BOT strukturierte Tickets und hält Gesprächsinhalte schriftlich fest.

Vorteile mit dem AI Concierge BOT

✔ Professioneller Erstkontakt

Ein freundlicher Empfang für alle Anrufer – unabhängig von Uhrzeit und Kapazitäten.

✔ Effiziente Anrufsteuerung

Gezielte Weiterleitung spart Zeit und reduziert unnötige Umwege.

✔ Nahtlose Kombination mit anderen Bots

Perfekte Synergie mit dem AI FAQ BOT für noch mehr Automatisierung.

✔ Transparenz & Nachvollziehbarkeit

Gespräche können dokumentiert und nachvollzogen werden – ideal für Support & Verwaltung.

✔ Schnelle Einsatzbereitschaft

Der BOT ist innerhalb weniger Tage in Ihre bestehende Infrastruktur integrierbar.

✔ Datenschutzkonform & sicher

DSGVO-ready und bei Bedarf On-Premises einsetzbar.

Typische Einsatzbereiche

Kundendienst & Support-Hotlines

Erfassung von Reklamationen, Rückrufbitten oder Serviceanfragen mit Weiterleitung an das Support-Team.

Notdienste & Bereitschaften

Protokollierte Annahme von Störungsmeldungen oder Notrufen – inkl. Eskalation nach Dringlichkeit.

Vertriebsunterstützung

Erste Bedarfserfassung und direkte Übergabe an Vertrieb oder automatisierte CRM-Einträge.

Terminmanagement & Rückrufkoordination

Gesprächsannahme mit automatisierter Erfassung von Rückrufwünschen und Terminpräferenzen.

Der AI Concierge BOT sorgt für einen reibungslosen ersten Kontakt – digital, intelligent und jederzeit einsatzbereit. Ihr Unternehmen wirkt moderner, reagiert schneller und spart wertvolle Ressourcen.