TREVIA© AI Agent - IT

Mit TREVIA setzt Ihr Unternehmen neue Maßstäbe in puncto digitaler Transformation. Unsere herausragende Produktlinie ist speziell für den IT-Bereich optimiert und eignet sich für den internen Einsatz sowie den B2B- und B2C-Support in den Bereichen CRM, HR, Finance, Service-Management und vielem mehr. TREVIA bietet Ihnen ein flexibles, zukunftssicheres KI-System, das Ihre Organisation in kürzester Zeit in die Lage versetzt, komplexe Supportanfragen und IT-Prozesse effizient zu bewältigen.

Innovative Technologie trifft auf praktische Effizienz

Mit TREVIA erhalten Sie einen voll integrierten, zukunftsweisenden KI-Agenten, der Ihre IT-Prozesse automatisiert, den Support revolutioniert und Ihren Mitarbeitern sowie Kunden einen direkten Mehrwert bietet. Die Kombination aus xLumira und DataIQ schafft eine leistungsstarke Plattform, die auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen basiert und gleichzeitig praxisnah in bestehende IT-Infrastrukturen implementiert werden kann.

Setzen Sie neue Standards in der IT-Branche – mit TREVIA, Ihrem zuverlässigen Partner für intelligente Prozessautomatisierung und globalen Support.

Funktionen und technische Highlights

✔ Integriertes Large Language Model (xLumira)

TREVIA arbeitet mit xLumira – unserem optimierten und integrierten LLM, das für die IT-Branche maßgeschneidert ist. Es erzielt sofortige Lösungsraten von über 80%, indem es natürliche Sprache präzise interpretiert und in Echtzeit antwortet.

✔ DataIQ – Die Search & Reasoning-Engine

Mit DataIQ erhalten Sie mehr als nur generative Antworten. Die Engine ist in der Lage, strukturierte und unstrukturierte Daten aus unterschiedlichen Quellen – wie SAP, SharePoint, Mails, DMS und diversen ERP-, ITSM- und CRM-Systemen – zu analysieren, zu verknüpfen und zu interpretieren. Durch die direkte Verlinkung zur Originalquelle wird höchste Transparenz und Verlässlichkeit gewährleistet.

✔ Omnichannel-Multiagenten:

TREVIA unterstützt als weltweit einzige Gen4+ AI-Agenten-Lösung sechs Kommunikationskanäle parallel: Telefon, Chat, E-Mail, Messenger, SMS, Webportale. Und dies mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen – inklusive regionaler Varianten – ist globaler Support garantiert.

✔ Plug & Play – Sofort einsatzbereit

Dank umfangreicher Vortrainierung und intelligenter Anpassungsmechanismen entfällt jede aufwändige Pilotphase. TREVIA ist ab dem ersten Tag einsatzbereit und lässt sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integrieren.

✔ Technologie- und Komponentenunabhängigkeit

Erleben Sie maximale Flexibilität. TREVIA kann problemlos an Ihre individuellen IT-Systeme und Datenquellen angebunden werden – sei es via API oder als direkter Datenbankzugriff. Die Lösung passt sich Ihren Bedürfnissen an und wächst mit Ihren Herausforderungen.

Ihre Benefits im Überblick

✔ Höchste Lösungskompetenz

Durch den Einsatz modernster KI-Technologie erhalten Sie präzise, verlässliche Antworten und Handlungsempfehlungen – ideal zur Steigerung der internen Effizienz im IT-Support und Service-Management.

✔ Umfassende Wissensintegration

TREVIA greift auf einen breiten Pool trainierter Daten sowie auf individuelle Knowledge-Artikel von Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce und vielen weiteren Systemen zu. Damit gelingt die intelligente Verwaltung und Verknüpfung unternehmenskritischer Informationen.

✔ Optimierte IT-Serviceprozesse

Standardisieren und automatisieren Sie wiederkehrende IT-Anfragen und Supportanfragen. Durch die sofortige Identifikation und Lösung von Problemen werden Ausfallzeiten reduziert und der IT-Betrieb nachhaltig entlastet.

✔ Multichannel-Kommunikation

Ob per Sprachdialog, Chat oder E-Mail – TREVIA bietet ein nahtloses, kanalübergreifendes Kundenerlebnis. Dies ermöglicht es, Anfragen im passenden Kommunikationskanal abzufangen und individuell zu bearbeiten.

✔ Globale Skalierbarkeit und Sprachvielfalt

Mit simultanen Übersetzungen in über 150 Sprachen ist TREVIA ideal für international agierende Unternehmen geeignet. Erreichen Sie Ihre globalen Kunden und internen Teams in jeder gewünschten Sprache.

✔ Schnelle Implementierung

Profitieren Sie von einer Lösung, die ohne lange Einrichtungsphase arbeitet. Die sofortige Einsatzbereitschaft verkürzt Ihre Time-to-Value erheblich und ermöglicht einen raschen Start in die digitale Transformation.

✔ Datensicherheit & Compliance

TREVIA – Made in Germany – garantiert höchste Standards in puncto Datenschutz und Compliance. Alle Daten bleiben unter streng kontrollierten Rahmenbedingungen, sodass auch sensible IT-Daten sicher verarbeitet werden.

Einsatzbeispiele und Szenarien

✔ IT-Support und Incident Management

Automatisierte Erfassung von Supportanfragen, Klassifizierung von IT-Störungen und sofortige Weiterleitung an die richtigen Fachabteilungen – unterstützt durch intelligente Problemlösungsalgorithmen.

✔ Wissensmanagement & IT-Dokumentation

Anbindung an interne Datenbanken und Dokumentensysteme, um in Echtzeit präzise Antworten aus bestehenden Wissensbasen zu generieren und den Mitarbeitern direkt die benötigten Informationen bereitzustellen.

✔ Mehrsprachiger Kundensupport

Weltweit agierende IT-Dienstleister können durch TREVIA nahtlos und in Echtzeit Support in der jeweiligen Landessprache anbieten – inklusive simultaner Übersetzungen und kultureller Anpassung der Antworten.

✔ Automatisierte IT-Prozesssteuerung

Integration in Ticketing- und ITSM-Systeme zur automatischen Priorisierung, Zuordnung und Nachverfolgung von IT-Anfragen sowie zur proaktiven Wartung und Fehlerbehebung.

✔ Interne Chatbots für IT-Schulungen

Nutzen Sie TREVIA als interaktiven Trainingsassistenten für IT-Mitarbeiter. Die KI unterstützt durch Simulationen, Fallbeispiele und individuelle Lernpfade, um den Wissenstransfer zu beschleunigen.