TREVIA© AI Agent - IT

Med TREVIA sätter ert företag en ny standard inom digital transformation. Vår innovativa produktlinje är särskilt optimerad för IT-sektorn och lämpar sig för både intern användning och B2B- samt B2C-support inom CRM, HR, ekonomi, servicestyrning med mera. TREVIA erbjuder ett flexibelt, framtidssäkert AI-system som snabbt gör er organisation redo att effektivt hantera komplexa supportärenden och IT-processer.

Innovativ teknik möter praktisk effektivitet

Med TREVIA får ni en fullt integrerad, framtidsorienterad AI-agent som automatiserar era IT-processer, revolutionerar supporten och ger ett direkt mervärde för både medarbetare och kunder. Kombinationen av xLumira och DataIQ skapar en kraftfull plattform baserad på senaste vetenskapliga rön, som enkelt kan integreras i befintliga IT-infrastrukturer.

Sätt nya standarder inom IT-branschen med TREVIA – er pålitliga partner för intelligent processautomatisering och global support.

Funktioner och tekniska höjdpunkter

✔ Integrerad Large Language Model (xLumira)

TREVIA arbetar med xLumira – vår optimerade och integrerade språkmodell som är skräddarsydd för IT-branschen. Den når omedelbara lösningsgrader på över 80 %, genom att exakt tolka naturligt språk och svara i realtid.

✔ DataIQ – sök- och resonemangsmotorn

Med DataIQ får ni mer än generativa svar. Motorn analyserar, kopplar samman och tolkar strukturerad och ostrukturerad data från olika källor som SAP, SharePoint, e-post, DMS samt diverse ERP-, ITSM- och CRM-system. Direkt länkning till originalkällan säkerställer maximal transparens och tillförlitlighet.

✔ Omnikanal-multiagenter

TREVIA är den enda globala Gen4+ AI-agentlösningen som parallellt stöder sex kommunikationskanaler: telefon, chatt, e-post, messenger, SMS och webbportaler. Med simultan översättning på över 150 språk – inklusive regionala varianter – garanteras global support.

✔ Plug & Play – omedelbart redo att använda

Tack vare omfattande förträning och intelligenta anpassningsmekanismer behövs ingen omfattande pilotfas. TREVIA är redo från dag ett och integreras smidigt i befintliga IT-infrastrukturer.

✔ Teknik- och komponentoberoende

Upplev maximal flexibilitet. TREVIA kan enkelt kopplas till era egna IT-system och datakällor via API eller direkt databasåtkomst. Lösningen anpassar sig efter era behov och växer med era utmaningar.

Era fördelar i översikt

✔ Högsta lösningskompetens

Genom avancerad AI-teknik får ni exakta, pålitliga svar och konkreta rekommendationer, perfekt för att öka intern effektivitet inom IT-support och servicestyrning.

✔ Omfattande kunskapsintegration

TREVIA har tillgång till en bred databas med tränade data och individuella kunskapsartiklar från Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce och många andra system. Detta möjliggör intelligent hantering och effektiv sammankoppling av affärskritisk information.

✔ Optimerade IT-serviceprocesser

Standardisera och automatisera återkommande IT-frågor och supportärenden. Genom att omedelbart identifiera och lösa problem minskas driftstopp, och IT-verksamheten avlastas långsiktigt.

✔ Multikanalskommunikation

Oavsett om det är via tal, chatt eller e-post – TREVIA erbjuder en sömlös kundupplevelse över alla kanaler, vilket gör det möjligt att hantera förfrågningar i den bäst lämpade kommunikationskanalen.

✔ Global skalbarhet och språkmångfald

Med simultan översättning till över 150 språk är TREVIA idealisk för internationella företag. Nå era kunder och interna team globalt på deras eget språk.

✔ Snabb implementering

Dra nytta av en lösning utan långa installationsfaser. Den omedelbara driftsättningen minskar er ”time-to-value” avsevärt och möjliggör en snabb start i er digitala transformation.

✔ Datasäkerhet & compliance

TREVIA – Made in Germany – garanterar högsta standarder för dataskydd och regelverksefterlevnad. Alla data behandlas under strikt kontrollerade förhållanden, vilket säkerställer att även känsliga IT-data hanteras säkert.

Viktiga användningsområden

✔ IT-support och Incident Management

Automatiserad registrering av supportärenden, klassificering av IT-incidenter och direkt vidarebefordran till rätt avdelning – med stöd av intelligenta problemlösningsalgoritmer.

✔ Kunskapshantering & IT-dokumentation

Integrering med interna databaser och dokumentationssystem för att generera precisa svar från existerande kunskapsdatabaser i realtid, vilket ger medarbetare omedelbar tillgång till nödvändig information.

✔ Flerspråkig kundsupport

Globala IT-tjänsteleverantörer kan erbjuda direkt support på lokala språk, med simultan översättning och kulturell anpassning av svaren.

✔ Automatiserad IT-processhantering

Integrering med ärendehanterings- och ITSM-system för automatisk prioritering, tilldelning och uppföljning av IT-ärenden samt proaktivt underhåll och felsökning.

✔ Interna chatbots för IT-utbildning

Använd TREVIA som en interaktiv träningsassistent för IT-personal. AI:n stödjer utbildning genom simuleringar, praktiska exempel och individanpassade lärvägar för snabbare kunskapsöverföring.