TREVIA© AI Agent - IT

Med TREVIA setter virksomheten din nye standarder innen digital transformasjon. Vår fremragende produktlinje er spesielt optimalisert for IT-sektoren, og passer både til intern bruk og til B2B- og B2C-support innen CRM, HR, finans, servicestyring med mer. TREVIA tilbyr et fleksibelt og fremtidssikkert KI-system som raskt setter organisasjonen i stand til effektivt å håndtere komplekse supporthenvendelser og IT-prosesser.

Innovativ teknologi møter praktisk effektivitet

Med TREVIA får du en fullt integrert, fremtidsrettet KI-agent som automatiserer IT-prosessene, revolusjonerer supportarbeidet og skaper direkte merverdi for ansatte og kunder. Kombinasjonen av xLumira og DataIQ gir en kraftig plattform basert på den nyeste forskningen, samtidig som den enkelt kan integreres i eksisterende IT-infrastrukturer.

Sett nye standarder innen IT-bransjen med TREVIA, din pålitelige partner for intelligent prosessautomatisering og global support.

Funksjoner og tekniske høydepunkter

✔ Integrert Large Language Model (xLumira)

TREVIA bruker xLumira – vår optimaliserte og integrerte språkmodell, spesielt tilpasset IT-sektoren. Den oppnår umiddelbare løsningsrater på over 80 % ved å tolke naturlig språk presist og svare i sanntid.

✔ DataIQ – søke- og resonneringsmotoren

Med DataIQ får du mer enn bare generative svar. Motoren kan analysere, koble sammen og tolke strukturerte og ustrukturerte data fra forskjellige kilder som SAP, SharePoint, e-post, DMS og ulike ERP-, ITSM- og CRM-systemer. Direkte lenking til originalkilden sikrer maksimal transparens og pålitelighet.

✔ Omnikanal-multiagenter

TREVIA er den eneste globale Gen4+ KI-agentløsningen som støtter seks kommunikasjonskanaler parallelt: telefon, chat, e-post, messenger, SMS og webportaler. Med simultan oversettelse til over 150 språk, inkludert regionale varianter, sikres global support.

✔ Plug & Play – klar til umiddelbar bruk

Takket være omfattende forhåndstrening og intelligente tilpasningsmekanismer kreves det ingen komplisert pilotfase. TREVIA er klar til bruk fra første dag og integreres sømløst i eksisterende IT-infrastruktur.

✔ Teknologi- og komponentuavhengighet

Opplev maksimal fleksibilitet. TREVIA kan enkelt kobles til dine IT-systemer og datakilder via API eller direkte databaseaksess. Løsningen tilpasser seg dine behov og vokser med dine utfordringer.

Dine fordeler i oversikt

✔ Høyeste løsningskompetanse

Med avansert KI-teknologi får du presise, pålitelige svar og konkrete anbefalinger, ideelt for økt intern effektivitet innen IT-support og servicestyring.

✔ Omfattende kunnskapsintegrasjon

TREVIA har tilgang til et bredt spekter av treningsdata og individuelle kunnskapsartikler fra Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce og mange andre systemer. Dette muliggjør intelligent håndtering og effektiv kobling av virksomhetskritisk informasjon.

✔ Optimaliserte IT-serviceprosesser

Standardiser og automatiser gjentatte IT-forespørsler og supporthenvendelser. Ved umiddelbar identifisering og løsning av problemer reduseres nedetid og belastningen på IT-avdelingen.

✔ Multikanal-kommunikasjon

Enten via tale, chat eller e-post – TREVIA tilbyr en sømløs kundeopplevelse på tvers av kanaler. Dette gjør det mulig å håndtere forespørsler i den best egnede kommunikasjonskanalen.

✔ Global skalerbarhet og språkmangfold

Med simultan oversettelse til mer enn 150 språk er TREVIA ideell for internasjonale virksomheter. Nå kunder og interne team globalt på deres eget språk.

✔ Rask implementering

Dra nytte av en løsning uten lang installasjonsperiode. Den umiddelbare tilgjengeligheten forkorter tiden frem til resultater betydelig og muliggjør en rask oppstart av digital transformasjon.

✔ Datasikkerhet og compliance

TREVIA – Made in Germany – garanterer de høyeste standardene innen databeskyttelse og samsvar med regelverk. Alle data behandles under strengt kontrollerte forhold, slik at også sensitive IT-data er sikre.

Viktige bruksområder

✔ IT-support og Incident Management

Automatisert registrering av supporthenvendelser, klassifisering av IT-hendelser og umiddelbar videreformidling til rette fagavdelinger – støttet av intelligente problemløsningsalgoritmer.

✔ Kunnskapsstyring og IT-dokumentasjon

Integrasjon med interne databaser og dokumentasjonssystemer for sanntids generering av presise svar fra eksisterende kunnskapsbaser, som gir ansatte umiddelbar tilgang til nødvendig informasjon.

✔ Flerspråklig kundesupport

Globale IT-tjenesteleverandører kan tilby umiddelbar support på det lokale språket, med simultan oversettelse og kulturell tilpasning av svarene.

✔ Automatisert IT-prosessstyring

Integrasjon med ticket- og ITSM-systemer for automatisk prioritering, tildeling og oppfølging av IT-forespørsler, samt proaktivt vedlikehold og feilhåndtering.

✔ Interne chatbots for IT-opplæring

Bruk TREVIA som interaktiv treningsassistent for IT-ansatte. KI-en støtter opplæring gjennom simuleringer, case-studier og individuelle læringsstier for raskere kompetanseoverføring.