TREVIA© AI Agent - IT

Met TREVIA zet uw organisatie een nieuwe standaard in digitale transformatie. Onze toonaangevende productlijn is geoptimaliseerd voor de IT-sector en geschikt voor intern gebruik, evenals B2B- en B2C-support in CRM, HR, Finance, servicebeheer en meer. TREVIA biedt een flexibel en toekomstbestendig AI-systeem dat uw organisatie in staat stelt om snel complexe supportaanvragen en IT-processen efficiënt te beheren.

Innovatieve technologie met praktische efficiëntie

Met TREVIA krijgt u een volledig geïntegreerde, toekomstgerichte AI-agent die uw IT-processen automatiseert, de support revolutioneert en zowel uw medewerkers als klanten direct voordeel biedt. De combinatie van xLumira en DataIQ vormt een krachtige platformoplossing die wetenschappelijk geavanceerd én praktisch toepasbaar is in bestaande IT-infrastructuren.

Stel nieuwe normen in de IT-sector – met TREVIA, uw betrouwbare partner voor intelligente procesautomatisering en wereldwijde support.

Functies en technische highlights

✔ Geïntegreerd Large Language Model (xLumira)

TREVIA werkt met xLumira – ons geoptimaliseerd en geïntegreerd LLM, speciaal ontwikkeld voor de IT-sector. Het behaalt direct oplossingspercentages van meer dan 80% door natuurlijke taal nauwkeurig te interpreteren en realtime te antwoorden.

✔ DataIQ – de Search & Reasoning Engine

Met DataIQ krijgt u meer dan generatieve antwoorden. De engine analyseert gestructureerde en ongestructureerde gegevens uit bronnen zoals SAP, SharePoint, e-mails, DMS en verschillende ERP-, ITSM- en CRM-systemen. Met directe links naar originele bronnen is maximale transparantie en betrouwbaarheid gegarandeerd.

✔ Omnichannel-multi-agents

TREVIA ondersteunt als enige Gen4+ AI-agentoplossing wereldwijd zes communicatiekanalen tegelijk: telefoon, chat, e-mail, messenger, sms en webportalen. Met realtime vertalingen in meer dan 150 talen, inclusief regionale varianten, is wereldwijde support gegarandeerd.

✔ Plug & Play – Direct klaar voor gebruik

Dankzij uitgebreide voortraining en slimme aanpassingsmechanismen is geen langdurige pilotfase nodig. TREVIA is vanaf dag één inzetbaar en integreert naadloos in bestaande IT-infrastructuren.

✔ Onafhankelijk van technologie en componenten

Ervaar maximale flexibiliteit. TREVIA kan eenvoudig worden gekoppeld aan uw specifieke IT-systemen en databronnen – via API of directe databasekoppeling. De oplossing past zich aan uw behoeften aan en groeit met uw uitdagingen mee.

Uw voordelen in één oogopslag

✔ Hoog oplossingsvermogen

Dankzij geavanceerde AI-technologie ontvangt u nauwkeurige en betrouwbare antwoorden – ideaal voor het verhogen van de interne efficiëntie in IT-support en servicebeheer.

✔ Uitgebreide kennisintegratie

TREVIA maakt gebruik van een grote dataset en individuele kennisartikelen van Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce en meer. Dit maakt intelligente koppeling van kritieke bedrijfsinformatie mogelijk.

✔ Geoptimaliseerde IT-serviceprocessen

Standaardiseer en automatiseer herhaalde IT-aanvragen. Door directe herkenning en oplossing van problemen worden downtime verminderd en de IT-afdeling structureel ontlast.

✔ Multichannel-communicatie

Of het nu via spraak, chat of e-mail is – TREVIA biedt een naadloze, kanaaloverschrijdende klantervaring. Dit maakt het mogelijk om verzoeken op het juiste kanaal op te vangen en doelgericht te verwerken.

✔ Wereldwijde schaalbaarheid en taaldiversiteit

Met vertalingen in meer dan 150 talen is TREVIA ideaal voor internationaal opererende bedrijven. Bereik uw wereldwijde klanten en interne teams in elke gewenste taal.

✔ Snelle implementatie

Profiteer van een oplossing die zonder lange installatie- of testfase werkt. De directe inzetbaarheid verkort uw time-to-value aanzienlijk en versnelt uw digitale transformatie.

✔ Gegevensbeveiliging en compliance

TREVIA – Made in Germany – staat garant voor de hoogste normen op het gebied van gegevensbescherming en compliance. Alle data blijven onder streng gecontroleerde omstandigheden, zodat ook gevoelige IT-gegevens veilig worden verwerkt.

Uw voordelen in één oogopslag

✔ IT-support en incidentbeheer

Automatische registratie van supportverzoeken, classificatie van IT-storingen en directe toewijzing aan de juiste afdelingen – ondersteund door intelligente probleemoplossende algoritmes.

✔ Kennisbeheer & IT-documentatie

Koppeling met interne databases en documentatiesystemen om realtime nauwkeurige antwoorden te genereren op basis van bestaande kennisbanken.

✔ Meertalige klantenondersteuning

IT-dienstverleners wereldwijd kunnen via TREVIA realtime support bieden in de lokale taal – inclusief simultane vertaling en culturele aanpassing.

✔ Geautomatiseerd IT-procesbeheer

Integratie met ticketing- en ITSM-systemen voor automatische prioritering, toewijzing en opvolging van IT-aanvragen, evenals voor proactief onderhoud.

✔ Interne chatbots voor IT-training

Gebruik TREVIA als interactieve trainingsassistent voor IT-medewerkers. De AI ondersteunt met simulaties, casestudy’s en persoonlijke leerroutes om kennisoverdracht te versnellen.