TREVIA© AI Agent - eCommerce

Met TREVIA transformeert u de digitale handel. Het AI-gestuurde platform is speciaal geoptimaliseerd voor gebruik in e-commerce – ideaal voor klantenservice, orderbeheer, productadvies en meer. TREVIA ondersteunt uw klanten gedurende de hele customer journey, verhoogt de conversie en vermindert tegelijkertijd de operationele belasting.

Gepersonaliseerde support ontmoet geautomatiseerde processen

TREVIA combineert geavanceerde spraak- en tekstanalyse met realtime interactie – voor slimme en schaalbare klantenservice. Dankzij geïntegreerde modules voor productgegevens, voorraad, verzendinformatie en retourbeheer biedt TREVIA een naadloze ervaring die klanten overtuigt.

Versterk uw concurrentiepositie in de onlinehandel – met TREVIA, uw AI-gestuurde assistent voor digitale verkoopsuccessen.

Functies en technische highlights

✔ Intelligente productaanbevelingen

TREVIA analyseert klantgedrag in realtime en doet gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van voorkeuren, zoekgedrag en winkelwageninhoud – kanaaloverstijgend.

✔ Geautomatiseerde klantcommunicatie

Of het nu gaat om vragen over producten, leverstatus of retouren – TREVIA reageert automatisch via chat, e-mail, telefoon of messenger en vergroot zo uw bereikbaarheid.

✔ Live-integratie met shop- & ERP-systemen

Door directe koppelingen met systemen zoals Shopify, Magento, WooCommerce, SAP of Microsoft Dynamics zijn realtime opvragingen van voorraad, bestelstatus en klantgegevens altijd mogelijk.

✔ Plug & Play – Direct inzetbaar

Dankzij uitgebreide voortraining voor de e-commercebranche is TREVIA zonder complexe installatie direct productief – flexibel te integreren in uw bestaande systeemomgeving.

✔ Meertalig & omnichannel

Met realtime vertalingen in meer dan 150 talen, regionale taalvarianten en communicatie via alle gangbare kanalen is wereldwijde support gegarandeerd.

Uw voordelen in één oogopslag

✔ Verbeterde conversie & klantbinding

Directe antwoorden en gerichte aanbevelingen zorgen voor een soepele winkelervaring – wat leidt tot hogere tevredenheid én koopkans.

✔ Lagere servicekosten

Tot 80% van de aanvragen worden automatisch afgehandeld – wat uw teams ontlast en de supportkosten aanzienlijk verlaagt.

✔ Naadloze customer journey

TREVIA begeleidt uw klanten van productzoektocht tot aftersales – voor een consistent en zorgeloos traject op alle touchpoints.

✔ Realtime data voor betere beslissingen

Of het nu gaat om voorraad, prijswijzigingen of leverinformatie – TREVIA levert meteen relevante info aan uw klanten en team.

✔ Wereldwijde schaalbaarheid

Ideaal voor groeiende webshops en internationale verkopers – TREVIA groeit mee en past zich flexibel aan nieuwe markten aan.

✔ Snelle implementatie

Dankzij modulaire architectuur en kant-en-klare interfaces kan TREVIA binnen enkele dagen worden geïntegreerd en live gaan.

✔ Gegevensbescherming & AVG-compliance

TREVIA is ontwikkeld volgens de hoogste privacy- en beveiligingsnormen – uw data blijven beschermd, ook bij internationaal gebruik.

Toepassingsvoorbeelden en scenario’s

✔ Productadvies & upselling

TREVIA doet automatisch aanbevelingen voor aanvullende of alternatieve producten op basis van gebruikersgedrag – gepersonaliseerd en gericht op omzetverhoging.

✔ Bestel- en leverstatus

Klanten kunnen op elk moment de status van hun bestelling opvragen – via spraak of tekst. TREVIA levert realtime info direct vanuit het ERP-systeem.

✔ Retourbeheer

Vereenvoudig retourprocessen met automatische afhandeling, etiketgeneratie en communicatie – TREVIA regelt dit in dialoog met de klant.

✔ Beschikbaarheidscontrole

Via live-opvraag controleert TREVIA of een product beschikbaar is – inclusief optionele nabestelling of melding bij nieuwe voorraad.

✔ Klantenservice in meerdere talen

TREVIA voert automatisch meertalige gesprekken, herkent culturele nuances en past antwoorden daarop aan – voor tevreden klanten wereldwijd.