TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA brengt digitale intelligentie naar de financiële wereld. Als AI-gestuurde assistent automatiseert TREVIA typische bankprocessen, ondersteunt klanten bij servicevragen en levert nauwkeurige informatie over producten, voorwaarden of rekeningbewegingen – veilig, realtime en volledig AVG-conform.

Vertrouwde communicatie met slimme automatisering

Of het nu gaat om saldo-informatie, kredietadvies, filiaalzoekopdrachten of identiteitsverificatie – TREVIA biedt klanten betrouwbare hulp via alle kanalen. Tegelijkertijd verlaagt de oplossing de interne werklast, ontlast medewerkers en zorgt voor een eersteklas digitale bankervaring.

Kies voor moderne, veilige en geautomatiseerde klantcommunicatie – met TREVIA, uw digitale assistent voor de bankensector.

Functies en technische highlights

✔ Geautomatiseerde klantenservice

TREVIA beantwoordt standaardvragen over saldo, overschrijvingen, creditcards, IBAN, openingstijden of TAN-procedures – meertalig en 24/7 beschikbaar.

✔ Adviesondersteuning voor bankproducten

Van hypotheken tot pensioenopbouw: TREVIA legt voorwaarden uit, simuleert scenario’s en schakelt indien nodig over naar menselijke adviseurs.

✔ Multichannel & toegankelijkheid

Communicatie via telefoon, chat, app of web – inclusief toegankelijk ontwerp, eenvoudige taal en realtime vertaling in 150+ talen.

✔ Naadloze integratie met kernbanksystemen

Dankzij koppelingen met systemen zoals Avaloq, Temenos, Finacle of maatwerkoplossingen is veilige toegang tot gegevens altijd gegarandeerd.

✔ Compliance & beveiligingsnormen

TREVIA voldoet aan de strengste eisen van de financiële sector – van AVG tot MaRisk en BaFin-conforme bedrijfsmodellen (on-premises of private cloud).

Uw voordelen in één oogopslag

✔ Lagere servicekosten

TREVIA handelt tot 80% van de klantvragen automatisch af – zodat medewerkers zich kunnen focussen op complexe zaken.

✔ Snellere klantenservice

Of het nu nacht, weekend of vakantie is – TREVIA is altijd beschikbaar en geeft direct antwoord.

✔ Hogere klanttevredenheid

Vlotte processen, snelle informatie en persoonlijke ondersteuning verhogen het vertrouwen in uw bankmerk.

✔ Veilige verwerking van gevoelige gegevens

Alle gegevens worden versleuteld verzonden, AVG-conform verwerkt en voldoen aan strikte auditregels.

✔ Salesondersteuning & cross-selling

TREVIA herkent klantbehoeften, stelt relevante producten voor en ondersteunt bij de eerste adviesfase.

✔ Snelle implementatie & maatwerkconfiguratie

Dankzij modulaire opbouw en bewezen koppelingen is TREVIA binnen enkele dagen operationeel – volledig afgestemd op uw filiaal- of digitale bankmodel.

Toepassingen en scenario’s

✔ Rekening- & transactie-informatie

Klanten kunnen saldo opvragen, recente transacties bekijken of overschrijvingen voorbereiden – direct in gesprek met TREVIA.

✔ Kredietadvies & productvergelijking

TREVIA beantwoordt kredietvragen, toont opties en simuleert looptijden of rentepercentages op aanvraag.

✔ Beveiligingsprocedures & verificatie

Verlies melden, tweefactorauthenticatie starten of identiteit bevestigen – TREVIA begeleidt dit proces automatisch en veilig.

✔ Afspraken & locatieadvies

Boek adviesafspraken, vind vestigingen of beheer wachtrijen digitaal – TREVIA regelt dit efficiënt op voorhand.

✔ Meertalige premium support

TREVIA ondersteunt klanten in hun moedertaal – bij vragen over rekeningen, beleggingsdiensten of digitale functies.