TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA porta intelligenza digitale nel mondo finanziario. Come assistente basato su IA, TREVIA automatizza i processi bancari tipici, supporta i clienti nelle richieste di servizio e fornisce informazioni precise su prodotti, condizioni o movimenti di conto – conforme al GDPR, sicuro e in tempo reale.

Comunicazione affidabile e automazione intelligente

Che si tratti di richiesta saldo, consulenza sui prestiti, ricerca filiali o verifica dell'identità, TREVIA offre assistenza affidabile ai tuoi clienti su tutti i canali. Allo stesso tempo, la soluzione riduce gli sforzi interni, alleggerisce il lavoro dei dipendenti e offre un'esperienza bancaria digitale di prima classe.

Scegli una comunicazione moderna, sicura e automatizzata con i clienti – con TREVIA, il tuo assistente digitale per la banca.

Funzionalità e caratteristiche tecniche

✔ Servizio clienti automatizzato

TREVIA risponde alle richieste standard su saldo conto, bonifici, carte di credito, IBAN, orari di filiale o metodi TAN – multilingue e disponibile 24 ore su 24.

✔ Supporto consulenziale per prodotti bancari

Dalla finanziamento ipotecario alla pensione: TREVIA spiega le condizioni, simula scenari e, se necessario, inoltra a un consulente umano.

✔ Multicanalità e accessibilità

Comunicazione tramite telefono, chat, app o web – incluso accesso senza barriere, linguaggio semplificato e traduzione simultanea in oltre 150 lingue.

✔ Integrazione senza soluzione di continuità con i sistemi bancari centrali

Grazie alle interfacce con sistemi come Avaloq, Temenos, Finacle o soluzioni personalizzate, è garantito un accesso sicuro ai dati in qualsiasi momento.

✔ Conformità e standard di sicurezza

TREVIA soddisfa i rigorosi requisiti del settore bancario – dal GDPR alla conformità a MaRisk e modelli operativi conformi a BaFin (On-Prem o Private Cloud).

I tuoi benefici in un colpo d'occhio

✔ Riduzione dei costi di servizio

TREVIA gestisce fino all'80% delle richieste in modo automatizzato – lasciando i consulenti liberi di occuparsi di richieste più complesse.

✔ Assistenza clienti più rapida

Che sia di notte, durante il weekend o all'estero – TREVIA è sempre disponibile e fornisce risposte immediate.

✔ Maggiore soddisfazione del cliente

Processi senza interruzioni, risposte rapide e assistenza personalizzata aumentano la fiducia nel tuo marchio bancario.

✔ Gestione sicura dei dati sensibili

Tutti i dati sono trasmessi in modo criptato, trattati in conformità al GDPR e soggetti ai più rigorosi standard di audit.

✔ Supporto alle vendite e cross-selling

TREVIA riconosce gli interessi dei clienti, suggerisce prodotti pertinenti e supporta la consulenza iniziale.

✔ Integrazione rapida e configurazione personalizzata

Grazie all'architettura modulare e alle interfacce consolidate, TREVIA è pronto per l'uso in pochi giorni – completamente adattato al modello bancario fisico o digitale.

Esempi di utilizzo e scenari

✔ Richieste su conti e transazioni

I clienti possono consultare il saldo, esaminare le transazioni recenti o preparare bonifici – direttamente tramite dialogo con TREVIA.

✔ Consulenza sui prestiti e comparazione prodotti

TREVIA risponde a domande su prestiti, mostra opzioni e simula piani di prestito o modelli di interesse su richiesta.

✔ Procedure di sicurezza e verifica

Segnalare carte smarrite, avviare il procedimento a due fattori o effettuare automaticamente verifiche di identità – TREVIA fornisce supporto affidabile.

✔ Prenotazione appuntamenti e ricerca filiali

Prenotare appuntamenti di consulenza, trovare filiali adatte o gestire le code in modo digitale – TREVIA si occupa di tutto in modo efficiente in anticipo.

✔ Supporto premium multilingue

TREVIA supporta i clienti nella loro lingua madre – che si tratti di domande su modelli di conto, gestione di portafogli o servizi digitali.