TREVIA© AI Agent - Smart City

Con TREVIA, città e amministrazioni partecipano attivamente alla costruzione del futuro digitale. L’assistente basato su intelligenza artificiale ottimizza la comunicazione tra cittadini e pubblica amministrazione, automatizza i processi burocratici e offre un accesso efficiente e multilingue ai servizi pubblici – disponibile in qualsiasi momento e su tutti i canali.

Ripensare la pubblica amministrazione digitale

Che si tratti di gestione delle richieste, prenotazione appuntamenti, modulistica o dialogo con i cittadini – TREVIA alleggerisce il carico del personale, velocizza le procedure e migliora in modo duraturo la qualità dei servizi. Grazie a interfacce intelligenti con software e database gestionali, nasce un ecosistema completamente integrato per una comunicazione moderna e vicina ai cittadini.

Scegliete una tecnologia AI all’avanguardia per la vostra città o ente – con TREVIA, il vostro assistente digitale per servizi pubblici efficienti.

Funzionalità e caratteristiche tecniche

✔ Assistente digitale per i cittadini

TREVIA risponde automaticamente alle domande sui servizi comunali, moduli, scadenze o competenze – anche via telefono o messaggistica, se richiesto.

✔ Gestione appuntamenti e pratiche

I cittadini possono prenotare appuntamenti autonomamente o avviare pratiche online – TREVIA si occupa della strutturazione, validazione e inoltro all’ufficio competente.

✔ Accessibilità linguistica e usabilità

Con il supporto di oltre 150 lingue, linguaggio semplificato e funzione di lettura vocale, TREVIA soddisfa i più alti standard di accessibilità e inclusione.

✔ Integrazione con i sistemi gestionali

Collegamento fluido con i sistemi comunali (es. KDN, VOIS, citko, d.velop o soluzioni proprietarie) per trasferimenti automatici di dati e consultazione dello stato.

✔ Comunicazione omnicanale con i cittadini

Che sia tramite sito web, portale del cittadino, telefono o app – TREVIA comunica su tutti i canali principali e garantisce un'esperienza utente coerente.

I vostri vantaggi in sintesi

✔ Alleggerimento per amministrazioni e sportelli

Le richieste di routine e le informazioni generali vengono gestite automaticamente – il personale può concentrarsi su casi complessi.

✔ Tempi di risposta più rapidi

TREVIA risponde alle richieste 24/7 – anche di notte, nei weekend e nei giorni festivi.

✔ Maggiore soddisfazione dei cittadini

Informazioni affidabili, facilità d’uso e assistenza immediata rafforzano la fiducia nei servizi digitali.

✔ Efficienza dei costi e scalabilità

TREVIA cresce con le esigenze del vostro ente – senza costi aggiuntivi per il personale.

✔ Protezione dei dati e sovranità comunale

La soluzione è conforme al GDPR, disponibile on-premises e sviluppata secondo gli standard della pubblica amministrazione – anche per dati sensibili.

✔ Accessibile e inclusivo

Design inclusivo, assistenza vocale e compatibilità multi-dispositivo – TREVIA rende la pubblica amministrazione digitale accessibile a tutti.

Esempi d’uso e scenari

✔ Richieste dei cittadini e servizi informativi

TREVIA fornisce informazioni su orari di apertura, scadenze, tariffe, referenti o eventi locali – automaticamente e in qualsiasi momento.

✔ Gestione digitale delle segnalazioni

I cittadini possono segnalare rifiuti, rumori o danni stradali via chat, telefono o app – con categorizzazione automatica e inoltro all’ufficio responsabile.

✔ Prenotazione appuntamenti online

Coordinamento automatizzato degli appuntamenti per documenti, permessi edilizi o consulenza – con conferma via e-mail e integrazione con il calendario.

✔ Servizi Smart City

TREVIA gestisce servizi intelligenti come parcheggi, traffico, eventi, mobilità urbana o informazioni ambientali – anche in tempo reale.

✔ Chatbot interni e formazione del personale

TREVIA supporta il personale amministrativo con gestione interna della conoscenza, formazione interattiva e informazioni su processi e competenze.