TREVIA© AI Agent - Smart City

Med TREVIA formar städer och myndigheter aktivt den digitala framtiden. Den AI-baserade assistenten optimerar kommunikationen mellan medborgare och offentlig förvaltning, automatiserar administrativa processer och ger effektiv, flerspråkig tillgång till offentliga tjänster – tillgänglig när som helst via alla kanaler.

Digital förvaltning – omdefinierad

Oavsett om det gäller ärendehantering, tidsbokning, ansökningar eller medborgardialog – TREVIA avlastar personalen, effektiviserar processer och förbättrar servicekvaliteten på ett hållbart sätt. Genom intelligenta integrationer med facksystem och databaser skapas ett fullt integrerat ekosystem för modern, medborgarnära kommunikation.

Välj framtidssäker AI-teknologi för din kommun eller myndighet – med TREVIA, din digitala assistent för effektiv offentlig service.

Funktioner och tekniska höjdpunkter

✔ Digital medborgarassistent

TREVIA besvarar automatiskt frågor om kommunala tjänster, blanketter, tidsfrister eller ansvar – även via telefon eller meddelandetjänst om så önskas.

✔ Tidsbokning och ärendehantering

Medborgare kan själva boka tider eller starta digitala ansökningar – TREVIA strukturerar, validerar och skickar vidare till rätt avdelning.

✔ Språkstöd och tillgänglighet

Med stöd för över 150 språk, lättläst språk och uppläsningsfunktion uppfyller TREVIA höga krav på tillgänglighet och inkludering.

✔ Integration med fack- och förvaltningssystem

Sömlös koppling till kommunala system (exempelvis KDN, VOIS, citko, d.velop eller egna lösningar) för automatiserad dataöverföring och statusförfrågningar.

✔ Omnikanalskontakt med medborgare

Oavsett om det sker via webbplats, medborgarportal, telefon eller app – TREVIA kommunicerar genom alla vanliga kanaler och ger en enhetlig användarupplevelse.

Fördelar i korthet

✔ Avlastning av förvaltning och kundtjänst

Rutinfrågor och informationssökning hanteras automatiskt – personalen kan fokusera på mer komplexa ärenden.

✔ Snabbare svarstider

TREVIA svarar på förfrågningar dygnet runt – även nattetid, helger och helgdagar.

✔ Ökad medborgarnöjdhet

Tillförlitlig information, enkel hantering och omedelbar hjälp ökar förtroendet för digitala tjänster.

✔ Kostnadseffektivitet och skalbarhet

TREVIA växer med din kommuns behov – utan ökade personalresurser.

✔ Datasäkerhet och kommunal kontroll

Lösningen är GDPR-kompatibel, kan köras lokalt (on-premise) och uppfyller alla krav för offentlig sektor – även för känsliga uppgifter.

✔ Tillgänglig och inkluderande

Inkluderande design, röststöd och stöd för olika enheter gör TREVIA tillgänglig för alla medborgare.

Exempel och användningsområden

✔ Medborgarfrågor och informationsservice

TREVIA informerar automatiskt om öppettider, ansökningstider, avgifter, kontaktpersoner eller aktuella händelser – dygnet runt.

✔ Digital ärendehantering

Medborgare kan rapportera problem som avfall, buller eller vägbrott via chatt, telefon eller app – med automatisk kategorisering och vidarebefordran.

✔ Bokning av tider online

Automatisk koordinering av möten för ID-handlingar, bygglov, rådgivning med mera – inklusive e-postbekräftelse och kalenderintegration.

✔ Smart City-tjänster

TREVIA hanterar smarta tjänster som parkering, trafikledning, evenemangstips, mobilitet och miljöinformation – i realtid vid behov.

✔ Interna chattbottar och utbildning

TREVIA hjälper förvaltningspersonal med intern kunskapshantering, interaktiva utbildningar och vägledning kring processer och ansvar.