TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA tar digital intelligens till finansvärlden. Som en AI-baserad assistent automatiserar TREVIA banktypiska processer, hjälper kunder med serviceförfrågningar och levererar exakt information om produkter, villkor eller kontorörelser – GDPR-kompatibel, säker och i realtid.

Tillförlitlig kommunikation möter smart automatisering

Oavsett om det gäller kontoinformation, kreditrådgivning, filialsökning eller identitetsverifiering – TREVIA ger dina kunder pålitlig hjälp genom alla kanaler. Samtidigt minskar lösningen interna kostnader, avlastar personal och levererar en förstklassig digital bankupplevelse.

Välj modern, säker och automatiserad kundkommunikation – med TREVIA, din digitala bankingassistent.

Funktioner och tekniska höjdpunkter

✔ Automatiserad kundservice

TREVIA besvarar standardförfrågningar om saldo, överföringar, kreditkort, IBAN, filialtider eller TAN-metoder – flerspråkigt och dygnet runt.

✔ Rådgivningsstöd för bankprodukter

Från bolån till pension: TREVIA förklarar villkor, simulerar scenarier och vid behov vidarebefordrar till en mänsklig rådgivare.

✔ Multikanalskapacitet och tillgänglighet

Kommunikation via telefon, chatt, app eller webben – inklusive tillgänglighet, enkel språk och simultan översättning till över 150 språk.

✔ Sömlös integration med kärnbanksystem

Genom gränssnitt med system som Avaloq, Temenos, Finacle eller kundspecifika lösningar säkerställs säker åtkomst till data när som helst.

✔ Compliance och säkerhetsstandarder

TREVIA uppfyller de höga kraven i finansbranschen – från GDPR till MaRisk och BaFin-kompatibla driftsmodeller (On-Prem eller Private Cloud).

Fördelar i korthet

✔ Minskade servicekostnader

TREVIA hanterar upp till 80% av förfrågningarna automatiskt – vilket frigör rådgivare för mer komplexa ärenden.

✔ Snabbare kundtjänst

Oavsett om det är på natten, på helgen eller utomlands – TREVIA är alltid tillgänglig och levererar omedelbara svar.

✔ Ökad kundnöjdhet

Smidiga processer, snabba svar och personlig service stärker förtroendet för ditt bankvarumärke.

✔ Säker hantering av känsliga data

Alla data skickas krypterade, behandlas GDPR-kompatibelt och följer de strängaste revisionsstandarderna.

✔ Försäljningsstöd och cross-selling

TREVIA känner igen kunders intressen, föreslår relevanta produkter och stödjer vid den första rådgivningen.

✔ Snabb integration och anpassning

Tack vare modulär arkitektur och beprövade gränssnitt är TREVIA redo för användning på några dagar – helt anpassad till din filials- eller digitalbankmodell.

Användningsområden och scenarier

✔ Kontoinformation och transaktionsförfrågningar

Kunder kan fråga om sitt saldo, granska senaste transaktioner eller förbereda överföringar – direkt i dialog med TREVIA.

✔ Kreditrådgivning och produktjämförelse

TREVIA svarar på frågor om lån, visar alternativ och simulerar lånetider eller ränteplaner på begäran.

✔ Säkerhetsprocedurer och verifiering

Anmäla förlorade kort, starta tvåfaktorsverifiering eller genomföra automatisk identitetsverifiering – TREVIA ger pålitlig hjälp.

✔ Boka möten och filialruttning

Boka rådgivningstider, hitta relevanta filialer eller hantera köer digitalt – TREVIA organiserar effektivt i förväg.

✔ Flerspråkig premiumsupport

TREVIA assisterar kunder på deras modersmål – oavsett frågor om kontomodeller, portföljförvaltning eller digitala tjänster.