TREVIA© AI Agent - Banking

TREVIA bringer digital intelligens til finansverdenen. Som en AI-basert assistent automatiserer TREVIA banktypiske prosesser, hjelper kunder med serviceforespørsler og leverer presis informasjon om produkter, betingelser eller kontobevegelser – GDPR-kompatibelt, sikkert og i sanntid.

Pålitelige kommunikasjon møter smart automatisering

Uansett om det er kontoinformasjon, kredittvurdering, filialsøking eller identitetsverifisering – TREVIA gir dine kunder pålitelig hjelp gjennom alle kanaler. Samtidig reduserer løsningen interne kostnader, letter arbeidsmengden for ansatte og gir en førsteklasses digital bankopplevelse.

Velg en moderne, sikker og automatisert kundekommunikasjon – med TREVIA, din digitale banking-assistent.

Funksjoner og tekniske høydepunkter

✔ Automatisert kundeservice

TREVIA besvarer standardforespørsler om saldo, overføringer, kredittkort, IBAN, filialtjenester eller TAN-metoder – flerspråklig og tilgjengelig døgnet rundt.

✔ Rådgivningsstøtte for bankprodukter

Fra boliglån til pensjonsordninger: TREVIA forklarer betingelser, simulerer scenarier og videresender ved behov til en menneskelig rådgiver.

✔ Multikanalstøtte og tilgjengelighet

Kommunikasjon via telefon, chat, app eller nett – inkludert tilgjengelighet, enkelt språk og simultan oversettelse til 150+ språk.

✔ Sømløs integrasjon med kjernebanksystemer

Gjennom grensesnitt med systemer som Avaloq, Temenos, Finacle eller kundespesifikke løsninger, sikres sikker tilgang til data til enhver tid.

✔ Overholdelse av sikkerhetsstandarder

TREVIA oppfyller de strenge kravene i finanssektoren – fra GDPR til MaRisk og BaFin-kompatible driftsmodeller (On-Prem eller Private Cloud).

Dine fordeler på et blunk

✔ Reduserte servicekostnader

TREVIA håndterer opptil 80 % av forespørslene automatisk – og lar rådgivere fokusere på mer komplekse saker.

✔ Raskere kundeservice

Uansett om det er natt, helg eller i utlandet – TREVIA er alltid tilgjengelig og gir umiddelbare svar.

✔ Økt kundetilfredshet

Smidige prosesser, raske svar og personlig rådgivning øker tilliten til ditt bankmerke.

✔ Sikker håndtering av sensitive data

Alle data overføres kryptert, behandles GDPR-kompatibelt og er underlagt de strengeste revisjonsstandardene.

✔ Salgsstøtte og kryssalg

TREVIA gjenkjenner kundens interesser, foreslår relevante produkter og støtter ved første rådgivning.

✔ Rask integrasjon og tilpasning

Takket være modulær arkitektur og velprøvde grensesnitt er TREVIA klar for bruk på få dager – fullstendig tilpasset din filial- eller digitalbankmodell.

Bruksområder og scenarier

✔ Konto- og transaksjonsforespørsler

Kunder kan spørre om saldo, gjennomgå siste transaksjoner eller forberede overføringer – direkte i dialog med TREVIA.

✔ Kredittvurdering og produktkomparasjon

TREVIA svarer på spørsmål om kreditt, viser alternativer og simulerer kredittperioder eller rentemodeller på forespørsel.

✔ Sikkerhetsprosedyrer og verifikasjon

Meldte bort tapte kort, start to-faktor verifisering eller utfør automatisk identitetsverifisering – TREVIA gir pålitelig støtte.

✔ Bestilling av møter og filialruting

Book rådgivningstimer, finn relevante filialer eller håndter køer digitalt – TREVIA sørger for effektiv planlegging på forhånd.

✔ Flerspråklig premium support

TREVIA hjelper kundene på deres morsmål – enten det gjelder spørsmål om kontomodeller, porteføljeforvaltning eller digitale tjenester.