TREVIA© AI Agent - eCommerce

Con TREVIA, revolucionas el comercio digital. La plataforma basada en IA está especialmente optimizada para el comercio electrónico – ideal para atención al cliente, gestión de pedidos, asesoramiento de productos y mucho más. TREVIA acompaña a tus clientes en todo el recorrido del cliente, aumenta la tasa de conversión y reduce al mismo tiempo la carga operativa.

Soporte personalizado y procesos automatizados

TREVIA combina reconocimiento de voz y texto de última generación con interacción en tiempo real – para una atención al cliente inteligente y escalable. Con módulos integrados para datos de productos, stock, envíos y gestión de devoluciones, TREVIA ofrece una experiencia completa que encanta a tus clientes.

Refuerza tu competitividad en el comercio online – con TREVIA, tu asistente basado en IA para el éxito en ventas digitales.

Funciones y aspectos técnicos destacados

✔ Recomendaciones de productos inteligentes

TREVIA analiza el comportamiento del cliente en tiempo real y ofrece recomendaciones personalizadas según preferencias, búsquedas y el carrito – en todos los canales.

✔ Comunicación automatizada con clientes

Ya sea sobre productos, envíos o devoluciones, TREVIA responde automáticamente por chat, correo electrónico, teléfono o mensajería, aumentando así tu disponibilidad.

✔ Integración en tiempo real con sistemas de tienda y ERP

Gracias a la conexión directa con sistemas como Shopify, Magento, WooCommerce, SAP o Microsoft Dynamics, es posible consultar stock, estado de pedido o perfiles de clientes en tiempo real.

✔ Plug & Play – listo para usar de inmediato

Gracias a su extenso entrenamiento previo en comercio electrónico, TREVIA está listo para usarse sin configuraciones complicadas – con integración flexible en tu sistema actual.

✔ Multilingüe y omnicanal

Con traducción simultánea a más de 150 idiomas, variantes regionales y comunicación a través de todos los canales habituales, el soporte global está garantizado.

Tus beneficios de un vistazo

✔ Mejor conversión y fidelización

Las respuestas instantáneas y recomendaciones precisas aseguran una experiencia de compra fluida – aumentando tanto la satisfacción como la probabilidad de compra.

✔ Reducción de costes de servicio

Hasta el 80 % de las consultas se resuelven automáticamente – lo que reduce la carga de trabajo de tus equipos y los costes de soporte.

✔ Customer journey fluido

TREVIA acompaña a tus clientes desde la búsqueda hasta la postventa – para una experiencia coherente en todos los puntos de contacto.

✔ Datos en tiempo real para mejores decisiones

Desde disponibilidad, actualización de precios hasta estado de entrega – TREVIA proporciona información relevante al instante tanto a tus clientes como a tu equipo.

✔ Escalabilidad global

Ideal para tiendas online en crecimiento y vendedores internacionales – TREVIA crece con tu negocio y se adapta dinámicamente a nuevos mercados.

✔ Implementación rápida

Gracias a su arquitectura modular e interfaces ya listas, TREVIA puede integrarse y ponerse en marcha en cuestión de días.

✔ Seguridad de datos y cumplimiento con RGPD

TREVIA se desarrolla con los más altos estándares de protección de datos – tus datos permanecen seguros, incluso en implementaciones internacionales.

Casos de uso y escenarios

✔ Asesoramiento de productos y upselling

TREVIA recomienda automáticamente productos complementarios y artículos de venta cruzada basándose en el comportamiento del usuario – de forma personalizada.

✔ Estado de pedidos y envíos

Los clientes pueden consultar en cualquier momento el estado de su pedido mediante voz o texto – TREVIA proporciona los datos en tiempo real desde el ERP.

✔ Gestión de devoluciones

Simplifica los procesos de devolución con aceptación automatizada, generación de etiquetas y comunicación directa – TREVIA lo gestiona mediante diálogo con el cliente.

✔ Verificación de disponibilidad

Con una consulta en vivo, se verifica si el producto está disponible – con opción de volver a pedir o notificación de reposición.

✔ Atención multilingüe al cliente

TREVIA mantiene conversaciones automáticas en varios idiomas, reconoce el contexto cultural y responde adecuadamente – para clientes internacionales satisfechos.