TREVIA© AI Agent - IT

Med TREVIA sætter din virksomhed nye standarder inden for digital transformation. Vores enestående produktserie er særligt optimeret til IT-sektoren og egner sig både til intern brug samt B2B- og B2C-support inden for CRM, HR, økonomi, service management og meget mere. TREVIA tilbyder et fleksibelt, fremtidssikret AI-system, der hurtigt gør din organisation i stand til effektivt at håndtere komplekse supportforespørgsler og IT-processer.

Innovativ teknologi møder praktisk effektivitet

Med TREVIA får du en fuldt integreret, fremtidssikret AI-agent, som automatiserer dine IT-processer, revolutionerer supporten og giver medarbejdere og kunder direkte merværdi. Kombinationen af xLumira og DataIQ skaber en stærk platform, der er baseret på nyeste videnskabelige resultater og samtidig let kan integreres i eksisterende IT-infrastrukturer.

Sæt nye standarder inden for IT-branchen med TREVIA – din pålidelige partner til intelligent procesautomatisering og global support.

Funktioner og tekniske højdepunkter

✔ Integreret Large Language Model (xLumira)

TREVIA arbejder med xLumira – vores optimerede og integrerede sprogmodel, specielt designet til IT-branchen. Den opnår øjeblikkelige løsningsrater på over 80 % ved præcist at tolke naturligt sprog og svare i realtid.

✔ DataIQ – søge- og resonneringsmotoren

Med DataIQ får du mere end blot generative svar. Motoren analyserer, forbinder og fortolker strukturerede og ustrukturerede data fra forskellige kilder såsom SAP, SharePoint, e-mails, DMS samt diverse ERP-, ITSM- og CRM-systemer. Direkte linking til den originale kilde sikrer maksimal gennemsigtighed og pålidelighed.

✔ Omnichannel-multiagenter

TREVIA er den eneste globale Gen4+ AI-agentløsning, som understøtter seks kommunikationskanaler parallelt: telefon, chat, e-mail, messenger, SMS og webportaler. Med simultan oversættelse til over 150 sprog – inklusive regionale varianter – er global support garanteret.

✔ Plug & Play – klar til øjeblikkelig brug

Takket være omfattende prætræning og intelligente tilpasningsmekanismer er der ingen behov for en tidskrævende pilotfase. TREVIA er klar til brug fra dag ét og kan problemfrit integreres i eksisterende IT-infrastrukturer.

✔ Teknologi- og komponentuafhængighed

Oplev maksimal fleksibilitet. TREVIA kan nemt forbindes med dine egne IT-systemer og datakilder via API eller direkte databaseadgang. Løsningen tilpasser sig dine behov og vokser med dine udfordringer.

Dine fordele på et overblik

✔ Maksimal løsningskompetence

Med avanceret AI-teknologi får du præcise, pålidelige svar og anbefalinger, der øger den interne effektivitet inden for IT-support og service management.

✔ Omfattende vidensintegration

TREVIA trækker på en stor mængde træningsdata og individuelle vidensartikler fra Microsoft, SAP, ServiceNOW, Salesforce m.fl. Dette sikrer intelligent håndtering og effektiv sammenkædning af virksomhedskritiske informationer.

✔ Optimerede IT-serviceprocesser

Standardisér og automatisér gentagne IT-forespørgsler og supportanmodninger. Ved straks at identificere og løse problemer reduceres nedetiden, og IT-driften aflastes på længere sigt.

✔ Multikanal-kommunikation

Uanset om det er via tale, chat eller e-mail, giver TREVIA en gnidningsfri kundeoplevelse på tværs af kanaler. Dette gør det muligt at håndtere forespørgsler i den mest hensigtsmæssige kommunikationskanal.

✔ Global skalerbarhed og sproglig alsidighed

Med simultan oversættelse til mere end 150 sprog er TREVIA ideel til internationalt opererende virksomheder. Nå dine kunder og interne teams globalt på det ønskede sprog.

✔ Hurtig implementering

Drag fordel af en løsning, der fungerer uden lange opsætningsfaser. Den øjeblikkelige ibrugtagning forkorter din "time-to-value" markant og giver dig en hurtig start på din digitale transformation.

✔ Datasikkerhed og compliance

TREVIA – Made in Germany – garanterer de højeste standarder inden for databeskyttelse og compliance. Alle data behandles under strengt kontrollerede forhold, hvilket sikrer, at også følsomme IT-data er sikre.

Vigtige anvendelsesområder

✔ IT-support og Incident Management

Automatiseret registrering af supportanmodninger, klassificering af IT-hændelser og øjeblikkelig videresendelse til rette afdelinger – understøttet af intelligente problemløsningsalgoritmer.

✔ Vidensstyring og IT-dokumentation

Integration med interne databaser og dokumentsystemer for at generere præcise svar fra eksisterende vidensbaser i realtid, hvilket giver medarbejdere direkte adgang til nødvendige informationer.

✔ Flersproget kundesupport

Globale IT-serviceudbydere kan tilbyde øjeblikkelig support på det lokale sprog med simultane oversættelser og kulturelt tilpassede svar.

✔ Automatiseret IT-processtyring

Integration med ticket- og ITSM-systemer til automatisk prioritering, tildeling og opfølgning på IT-forespørgsler samt proaktiv vedligeholdelse og fejlfinding.

✔ Interne chatbots til IT-uddannelse

Brug TREVIA som en interaktiv træningsassistent for IT-medarbejdere. AI’en understøtter læring med simuleringer, cases og individuelle læringsforløb, som accelererer vidensoverførslen.